广州招聘

简历投递邮箱：hr@lizhi.fm

岗位名称：客服专员

岗位职责：
1、通过邮件、微博等方式进行用户反馈工作，及时发现用户需求；
2、将用户反馈分析整理，测试产品BUG原因整理成产品文档；
3、定期整理产品分析报告，跟进产品改良效果；
4、与不同职能人员进行沟通，形成常规意见反馈给用户 ；
5、挖掘荔枝FM上的优质内容，并对内容进行分析和整理。

岗位要求：
1、深入了解过一款或多款App应用者优先；
2、能熟悉使用Android、iOS和WP手机系统者优先；
2、要有强的学习能力、执行力、沟通能力；
3、有敏锐的洞察能力，能主动关注客户需求，乐于为客户服务；
4、关注时事，有新闻意识和理解分析能力，能承受一定的工作压力；
5、有强烈的责任心及高度保密意识，具备突发事件处理能力；

6、荔枝FM资深用户优先考虑。

薪资、福利待遇：

1、 月薪：3K~5K，工作满一年后至少有14薪，有项目奖金；

2、 员工健康保障：公司每天免费提供由专人烹饪的午餐与晚餐，每天提供下午茶；每年至少一次员工体检；

3、 健康奖励：坚持跑步，公司赠送Nike正品跑鞋；

4、 齐全的五险一金；

5、 旅游年假补贴：工作满一年，可获得一周旅游假（非年假），并享受公司旅游补贴，国内旅游补贴3000元，国外旅游补贴5000元；

6、 丰富的集体活动：公司定期组织天台烧烤活动、观看电影、外出旅游（每年至少有一次出省（或出国）旅游）等；

7、 其他福利补贴：各种节日礼品、礼金。

    淘潮是新成立的社区网站，由曾任职著名互联网公司的精英人士于2010年11月成立，现已获得国际知名风险投资人的投资，打造国内最新最潮的年轻人社区。
  淘潮工作室专注于社交网络社区（SNS）的开发，我们希望能为年青人提供随时随地可以互动交流的网络社区，通过PC和手机等终端在任何时候都可以与自己的朋友沟通、交流。我们希望我们的网站像FACEBOOK在美国一样流行。
  淘潮的一切都是从用户需求出发，我们喜欢合作、开放、快速的互联网文化，不喜欢冗长无聊的会议，和一成不变的工作习惯。我们努力凝造轻松、融洽的工作氛围，在完成自己所负责的工作的前提下，你可以自由活动，或者轻松的享受公司免费提供的咖啡、奶茶、绿茶、可乐、果汁、点心等。我们每天都有专人制作提供可口、健康的午餐，定期在下午提供健康的糖水甜品，让您有足够的精力和健康的身体应付每天的工作。我们没有豪华的办公室，但有舒服的沙发，整洁、绿色的环境，重要的是有志同道合，相互扶持的同事。

淘潮公司福利待遇：
1、公司实行5天/周工作制，每天7.5小时；
2、公司提供各类假期：法定节假日；病假；事假；婚假；计划生育假（产假）年假等相关国家规定假期；
3、公司为每位员工缴纳社保等福利；提供相关补贴；
4、公司为员工在每年的端午、中秋、春节等重要节日发放礼品；
7、员工体检；年度旅游；
8、公司根据员工的能力、素质及个人职业发展，为每位员工提供平等发展平台机会及职业生涯规划。