广州招聘

工作内容：
1、客服日常管理工作，拟定客服部员工排班规则；
2、负责与各部门沟通协调工作，内部信息的传达；
3、配合公司发展需求，优化客服各项管理制度和工作流程，并付诸于执行；
4、负责客户咨询解答，接受客户投诉处理，解答维权，协调公司其他部门进行解决；
5、执行客户服务的整体流程，并负责客服全体员工培训工作的落实和安排，协助打造快乐、专业、高效的客户服务团队；
任职要求：
1.大专以上学历
2.三年以上服务类同等岗位管理经验，精通客户服务体系的管理流程。
3.优秀的沟通协调能力及团队管理能力，能独立开展客服培训工作，善于调动员工积极性和创造性。
4.踏实勤奋，为人真诚，具备丰富的专业知识，有较强的沟通、学习能力和抗压能力。具备优秀的客户服务意识和高度的责任心，对服务理念、服务流程有深刻理解。

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花卉猫—中国花卉绿植交易领航平台
花卉猫隶属广州亚太花卉信息服务有限公司，是国内领先的B2B花卉行业交易平台，肩负引领花卉行业革新和整合升级全产业链的使命。
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