广州招聘

职位描述:
1、通过阿里旺旺、电话等通讯工具与顾客沟通售后问题；
2、 跟踪商品售出后的问题，每天统计退换货订单，及时做好退换货处理；
3、对淘宝评价进行跟踪，及时处理，必要时与客户电话沟通，修改评价。
4、及时、有效、妥善处理突发事件，在不违反店规的条件下实现客户满意度最大化；
5、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货部处理。
6、协助配合售前团队，创造销售业绩；
7、维护客户关系，并开发新客户

任职要求：
1. 年龄20-30岁之间，男女不限，高中及以上学历；
2. 普通话标准，口齿伶俐，文字及语言沟通能力强；
3. 有电话客服及淘宝售后客服经验者优先；
4. 性格活泼开朗，待人和善，脾气好，能承受一定的工作压力；
5. 打字每分钟60个字以上，输入法不限，能同时和10-20个客户轻松交流；
6. 一年及以上淘宝、天猫类电商客服工作经验，具备良好的客户服务意 识，较强的应变能力和突发事件的解决能力；
7. 有良好的团队合作精神，性格活泼开朗，处事随和，工作积极主动；
8. 勤奋踏实，能长期稳定的工作，适应早晚班，接受调休，吃苦耐劳；
9. 熟练运用office办公软件及良好的文档写作能力，字迹工整；
10. 工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；

【公司简介】
广州黑石数码致力于IT行业十三年，是中国最早数码电子消费品提供商之一，是全市领先的集销售与服务为一体的综合性互联网技术整合企业。
公司当前业务已涵盖的三大领域：黑石电商、黑石数码、黑石影像，以行业客户、渠道分销、客户服务、电子商务为经营主体。
公司成立于1998年6月，总部设在广州，是SONY、CANON、FUJIFILM、SAMSUNG、Kodak在中国华南区核心经销商及高级合作伙伴 。

【黑石业务】
黑石公司在商战中披荆斩棘、驰骋沙场13年，三大巨头功不可没——
根基牢固的黑石数码部，作为SONY、CANON、FUJIFILM、SAMSUNG、Kodak的核心经销商，战果丰硕，历年来屡获华南区销售冠军，所向披靡，在同行中独占鳌头；
足智多谋的黑石影像部，统领FUJIFILM福建及西北片区战线，以可观的业绩荣获FUJIFILM、日本神钢授予的优秀经销商奖，亦是通过国家公安部认证，富士官方指定的影像采集输出机构；
时尚灵动的黑石电商部，是FUJIFILM指定华南区唯一淘宝商城专营店，作为电子商务进入B2C时代后一股不可小觑的新势力，黑石电商以其灵活新颖，成熟优质的核心技术，成功开拓数码及电子产品的网购业务，同时，为品牌企业提供专业高质的一站式电子商务外包服务，为客户打造全新的网络销售模式，是品牌企业进军B2C领域不可或缺的实力伙伴。

【黑石之道】
我们尊重并信任每个员工；
坚持诚信经营、贡献社会；
依靠团队合作、互帮互助；
鼓励大胆质疑、坦诚交流。

黑石人深知，在提倡员工幸福感的新时代，文化好的企业，员工才会快乐——
在这里，我们高度提倡人权、民主、平等；
在这里，我们尊重创意，坚持人性化的管理，关注员工心声；
在这里，我们鼓励大胆进谏，沟通透明，办公室政治必将遭到唾弃；
在这里，我们有宽松自由的工作环境、互帮互助的团队协作氛围；
在这里，我们有自由发挥的空间，有完善的培训和晋升机制，有更多学习和成长的机会。
作为黑石公司13年来的立身之本，“黑石之道”是推动黑石向前发展的动力源泉，我们与时俱进，而不断对“黑石之道”进行创新，这是黑石公司获得持续成功的关键。