广州招聘

1、负责与各相关部门的协调工作,及时处理客服中心突发事件与重要投诉.
2、负责客服部业务知识的定期培训和考核,并存档，以促使业务代表的业务素质不断提高,尽快满足客户的需求。
3、落实各项业务的开展,监控管理办法，熟练掌握操作系统,出现问题及时处理并做好登记.
4、负责汇总统计每周受理督办,反馈,回访情况,并将结果按时书面上报.
5、负责对业务代表的业务管理与指导;检查,监督员工岗位职责执行情况;处理在工作中的疑难问题,重要事件及突发事件。
6、认真执行各项规章制度,正确执行各项业务规范,严格业务流程及处理时限,确保客服部及考核指标的完成.
7、严格现场管理,认真填写工作日志,每月汇总形成工作总结,月底前交营运总监.

广州市术兆物业管理有限公司是经广州市工商行政管理局注册认可的物业管理企业。本公司主要承接小区住宅管理、大厦写字楼管理、停车场管理等物业管理业务。 近年来，本公司先后承接了齐富路联富大厦、多个停车场及广州市越秀区矿泉街瑶台村（城中村）的物业管理工作。 公司秉承着“诚信、奉献、创新、严谨”的一贯作风，以“服务***，客户至上”为宗旨，始终坚持奉行认真的工作态度，为业主提供全方位高质量的服务。公司拥有坚实的后勤服务队伍、完整的服务质量管理体系和完善的监控措施，所接管的物业未曾出现过任何质量事故。齐富路联富大厦写字楼均由我司统一负责招商及物业管理，是新市齐富路一带的示范性大厦之一，管理有序，深得大厦租户的认可。 在建的“新市天地步行街”（集超市百货、潮流站、名店街、儿童天地、美食营、时尚坊、影院等一体的安全舒适购物广场）。