广州招聘

任职要求：

1、计算机或相关专业大专以上学历，三年以上呼叫中心运维管理经验；

2、有良好的客户沟通、现场协调能力和客户服务心态；

3、精通呼叫中心AIC / VP / AVAYA相关技术，具备相关工作经验； 精通呼叫中心CIT / IVR 相关技术，具备相关工作经验；

4、熟悉多类别呼叫中心业务系统；

5、精通计算机软硬件知识、对计算机及外设有较强的故障判断能力；

6、有AVAYA认证（APDS）或项目经验。

工作职责：

1、能够独立支撑AVAYA CALL CENTER系统的维护和管理；

2、负责配合项目组对呼叫中心平台各系统设备的参数进行配置；

3、解决Callcenter平台出现的各种系统问题，保证系统正常运转；

4、负责配合优化和管理AVAYA呼叫中心相关IT设备及系统平台日常运营及硬件维护；

5、能够独力完成各种AVAYA设备的安装及调试工作，对各种硬件设备进行日常维护并及时排除故障；

6、负责填写并提交系统运行日报、月报等交付信息。