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客服主管

广州新世界

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:教育/培训/院校

职位信息

  • 发布日期:2014-08-17
  • 工作地点:广州-天河区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:2年
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服主管(非技术)  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

职位描述:

1、根据月度市场指标分解目标,制定TMK及网络客服部门的指标。
2、每日统计各渠道信息数据,监督各项到访指标的进度完成情况,制定改善方案,协调相关部门共同执行。
3、与销售部主管保持紧密沟通,介绍TMK部门市场最新活动的邀约话术,使得到访接待咨询工作更具针对性。
4、定期给TMK及网络客服部门进行业务及话术技巧培训。
5、在了解市场前端和销售端各类工作流程的基础上,不断帮助TMK优化话术,协助各相关流程的进一步优化。

职位要求:

1.至少一年以上同岗位工作经验,有教育培训行业市场经验的优先考虑。
2.熟悉整个市场尤其是TMk及网络客服的基本流程和话术。
3.性格开朗,亲和力可。
4.良好的团队合作经验。
5.具备一定的团队管理经验。

公司介绍

  新世界教育集团旗下拥有“新世界进修中心”“樱花国际日语”“爱马德对外汉语”“智赢国际英语”“新贝青少儿日语”等品牌,目前公司处于高速发展时期,现诚邀有志之士加盟!
  新世界品牌介绍:
  新世界进修中心目前在广州已开设6个教学分部,分别位于天河、越秀、海珠、番禺等各大繁华商圈内。中心拥有一支业务过硬、热情周到的师资队伍,专兼职教师共有500多人。教师队伍由来自于全国各大名校的老师组成,同时也有来自母语国家的英语和日语教师。开创至今,新世界进修中心已培养了30余万名学员。近年来,新世界进修中心还获得社会力量办学A级单位、社会力量办学“双十佳”单位等众多荣誉,成为日语J.TEST、英语PETS和韩语TOPIK指定考点。

联系方式

  • 公司网站:http://www.gz.neworldonline.org
  • 公司地址:广州市天河区体育东路118号财富广场西塔908室
  • 邮政编码:510620
  • 联系人:王小姐
  • 电话:(020)38862565-820