广州招聘

岗位职责：

1、客服中心和客户之间的联络工作，协助客户关系经理协调公司其它部门处理客户相关事务；

2、协助部门及时专业地通过回访电话跟进回访客户，以获取客户对于公司的意见反馈和建议；

3、负责协同相关部门通过客户回访电话及时跟进关注客户产生的问题，协同客服团队就客户回访电话产生的问题及时向客户关系经理作出反馈和汇；

4、处理客户投诉（通过各种渠道发生的投诉案件），第一时间安抚客户并解决问题，及时向客户关系经理汇报工作；

5、通过关注客户和跟进服务进程，并且提升产品和服务的范围、价值和特色，和客户建立起良好的咨询顾问关系；

6、作为公司形象窗口，应始终保持良好的精神面貌和职业素养。

任职要求：

1、大专以上学历，有两年相关工作经验；

2、有较强的亲和力，语言表达能力、电话沟通技巧能力，具有很强的服务意识、责任心，很好的工作执行力，具有一定的汽车理论、汽车构造基础知识，具备一定组织活动的能力；

3、了解基本的维修常识和营销知识，具备一定处理客户投诉的技巧能力，能够熟练使用计算机；

4、形象佳者优先。

广州市荔福汽车销售服务有限公司是筹建中的广州市荔湾区唯一一家长安福特授权经销商，专门从事福特汽车整车销售、售后服务、零件供应、信息反馈于一体的福特品牌4S店，为福特汽车车主提供整车销售、上牌、保险、置换、维修及专业的汽车美容装饰等一条龙服务。全新福特品牌4S店完全按照福特汽车2012年全球统一的高新标准设计和建设，总占地面积达10000平方米，建筑面积6000多平方米。公司秉承“为顾客创造价值”的经营理念，为广大车主朋友提供福特汽车品牌体验及产品的差异化服务。

有意向者请直接发简历至lifuqiche@sina.com， 邮件标题为：姓名+职位+应聘岗位；
也可直接带个人简历、最高学历证到我司面试；
面试地址：广州市荔湾区花地大道中248号之八之九（即四季花园首层）
乘车路线：公交站：坑口或花地大道中站 地铁：一号线“西塱”D出口往左200m处即到