广州招聘

职位要求：
1、大专以上学历，电子商务、市场营销相关专业或长期从事相关岗位工作；
2、2年以上服务类同等岗位管理经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、熟悉客服KPI考核内容，能制定合理有效的客服管理模式；
4、做事有条理，沟通能力强，有很好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧；
5、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
6、诚信正直，细心有忍耐力，能处理好与同事及客户间的关系；
7、熟悉淘宝的各种操作规则，能够熟练通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理；
8、熟悉淘宝操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）
岗位职责:
1、制定客服系统的工作流程、执行规范、及绩效考核等基础制度，并执行实施。
2、负责客服团队的日常事务管理，并管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量，建立质量指标体系。
3、制定、实施及完善客户关联体系，优化服务流程；根据公司业务模式制定部门服务标准及业务流程，并进行不断完善；
4、负责客服团队的培训管理及考核工作。
5、负责协助其他部门进行各类营销活动的执行和实施。
6、协助处理售前、售后业务，解决投诉及不良评价，有效进行公司销售业务的拓展顺利进行。
7、客户相关信息的录入管理，建立客户档案，收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议
8、负责对客户数据进行分析评估，密切关注客户需求变化，建立并维系良好的客户关系；对部门业务数据及客户反馈意见进行收集、整理、分析、汇报；
9、依据公司企业文化打造快乐、专业、高效的客户服务团队。

上班时间：周一～周六 上午9：00-下午18：00

    广州良士贸易有限公司是台湾专业防晒品牌的中国总代理，专业销售由台湾生产，经国际权威认证的防晒服饰，帽子，袖套，披肩，口罩等防晒用品。目前主要销售渠道是 淘宝 京东 亚马逊等等。
    1994年莨仕国际有限公司设立在台湾，从事成衣进出口业务及纤维的研究开发，陆续推出各种机能型科技布料，八十年代臭氧层破损，澳洲率先发现紫外线对皮肤的伤害，强力宣导肌肤防晒的重要；世界卫生组织WHO也将防晒宣导列为重要的任务之一；各国政府要求在气象报导时增设紫外线指数预报，提醒民众外出时都需做好防晒措施、确保健康，由此可知防晒的重要性，经长时间审慎评估后发现，衣物防晒不会对身体造成负担、遮蔽效果最持久，穿戴使用最舒适、低污染最环保。于是选定防护衣的研发与制造，开启防晒新概念，创造防晒品的新未来。
    我们始终坚持“国强民富，共同发展”的人力资源管理理念，为适合的人才提供广阔的职业发展空间，完善薪酬福利体系。我们热烈期望怀有激情与梦想，专业知识优良，具备进取精神的您加盟，延续我们的辉煌，共创我们的美好事业。

我们的选人观--合适的就是最好的
我们的育人观--与公司共同成长
我们的留人观--风雨同舟 荣辱与共
我们的用人观--能力至上

广州良士贸易有限公司热切期盼您的加盟，有了您的参与，你我更精彩！

请详细看过店铺和商品。能对目前状况提出自己见解者，优先。
http://twuv100.taobao.com

福利待遇：
1、有竞争力的薪酬待遇：高工资+绩效奖金+年终奖；
2、广阔的晋升空间（工作满半年后有职位晋升的机会），多功能的锻炼机会及系统的职业培训；
3、完善的社保福利，购买五险,享受春节、五一、十一、年假、婚假、产假等国家法定有薪假期； 满一年后还可享受带薪年假。
4、每月提供固定经费给员工组织不定期各类户外活动。
5、员工生日当月有生日福利。
6、8小时工作制，提供工作餐。

交通路线：
1，地铁2号线会江站A出口，出来左转路口，182公交总站上车，猛涌村站下，前行100，即到。
2，地铁3号线夏滘站，乘181公交，石北路口站下，往前直行50米过路口即到。
3，公交301,288,309等，到礼村站下，往鳄鱼公园方向走800米左右，十字路口左转20米即到。
4，公交番145,185到石北路口往前直行50米过路口即到。