广州招聘

岗位职责

1、协助公司建立客户服务体系，编制工作计划，完善客户服务制度及相关管理流程.
2、负责对客户投诉、纠纷的协调、处理，对客户的投诉及其他建议，及时与各部门沟通，做出整改意见，以提高客户满意度.
3、组织跟踪、收集、反馈产品质量和相关市场信息，反馈给相关部门.
4、负责公司客户服务团队建设，对客服服务人员进行考评、培训和管理.
5、带领客服人员定期分析客户心理，提高应对客户的能力，并总结出切实可行的操作方法.
6、建立维护营销数据库.
7、负责公司客户满意度调查，并负责后续改进计划的监督执行.
8．建立和维护公司客户信息管理平台，整合和管理客户信息。
9．分析客服服务统计数据，汇总公司客服管理案例并分析整理，建立公司客服管理案例、知识库。

任职资格
1、市场营销、企业管理、办公自动化、计算机、电子商务等相关专业大专以上。
2、2年以上客服团队管理经验。
3、熟悉客户服务制度及业务流程、客户服务领域经营指标等，熟悉汽车配件行业市场状况者优先考。
4、良好的沟通与协调能力，强烈的服务意识和责任。
5、良好的团队建设合作能力，具有较强的抗压能。

好美特电子（广州）有限公司创立于2002年，是一家专业从事汽车易损件研发、生产与销售的行业知名企业。主要生产销售各种车型滤清器、刹车片、燃油泵、火花塞、喇叭、雨刮片、灯泡、高压线、密封胶等系列产品。目前公司旗下已有HOMOTOR、PUK、AVANZADO、驾驶者、PHOENIX、CORVETTE等品牌。
公司秉承“人才为根本，市场为先导，质量为生命，效益为中心”的经营理念，志立成为国内领先的优质汽车易损件连锁服务商，最大限度服务客户，实现公司与员工共同成长，致力于为社会做出贡献。
应公司快速发展之需，现高薪诚邀以下精英加盟，共图发展。


 福利待遇：6天7.5小时工作制，享受国家法定带薪节假日，保险等。直营店业务人员提供住宿，良好的晋升空间，提供专业的汽车零部件等各种培训。


乘车路线：

(一)乘坐以下路线车可到动物园站下车：

   16、192、201、219、236、290、535、6、833、大学城4线、112、11、201、219、236、290、535、65、78、85、862B、862、高峰快线12

（二）乘坐以下路线车可到永福路站下车：

        127、199、223 、285、547、706、72

 上班时间：09:00-12:00 13:30-18:00（非请勿扰）