广州招聘

一、岗位要求：（招聘人数：1名）

1、学历专科或以上、英语四级或以上，性别不限。

2、普通话标准，口齿伶俐，声音柔美，擅于沟通，具备良好的销售服务意识，懂得消费者心理。

3、有耐心及责任心，性情温和，工作踏实肯干，能够长期稳定的做好本职工作。4、有一定文字功底，能处理客服有关文件档案及资料。

5、具有一定的电脑操作能力，熟悉办公软件和电子商务。

6、有客服或电话销售、网络销售经验者优先；对世界知名品牌有一定认识或有此行业工作背景者优先考虑。

二、客服专员需要具备素质

1、具备一定的应变能力、抗挫折打击能力，具备情绪自我掌控和调节能力。

2、有较强的团队合作精神及强烈的集体荣誉感。

3、学习能力强，能迅速掌握行业知识及专业技能。

4、头脑清晰，思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力。

三、岗位职责：

能够胜任广州总公司对外的客户服务的工作，主要负责处理顾客电话/网站/微信等公司服务平台的商品预订、商品咨询、答疑，以及处理投诉和售后服务等。

广州南航中免免税品有限公司(简称：南航中免)成立于2001年3月，是由中国南方航空股份有限公司与中国免税品（集团）责任有限公司共同投资成立（股权各占50%）的一家合资公司，是南航股份公司对外投资的二级子公司，具有独立法人资格。拥有南航国际（地区）航线上开展进口免税商品业务的特许经营权，为搭乘南方航空公司国际航班旅客提供免税商品服务。公司负责免税商品的采购、配送、销售、管理等一系列服务工作。目前设有乌鲁木齐、沈阳、长春、哈尔滨、大连、深圳分公司。