广州招聘

岗位职责：

1、接受客户投诉，耐心、细致地做好解释工作，并在工单系统中做好投诉登记，对不能实现实时解答的话务要把工单转送到相关部门跟进处理；

2、按照已掌握的知识和信息系统的提示，全面、贴切、规范地解答大客户提出的咨询，为客户提供优质的服务；

3、执行公司各项业务流程规范及服务用语，遇到难以解决或特殊情况时，要及时请示汇报。

任职条件：

1、具备良好的综合分析及文字组织能力，善于人际沟通，有出色的语言及文字（中、英）表达能力；

2、熟悉客服行业规程，能熟练使用办公自动化设备及常用软件，嗓音清晰亲切；

3、责任心强，工作认真，为人谨慎细致，有良好的耐心；

4、对POS机具专业化业务、银行卡业务及网上支付业务有一定了解者优先考虑；

5、完成领导交办的其他工作事项，24小时轮班制。

广州银联网络支付有限公司成立于2001年12月，是中国银联旗下、银联商务全资控股的高新技术企业，专业从事银行卡收单及专业化服务、互联网支付、预付卡受理等主营业务。2011年5月，公司获得人民银行颁发的全国首批广州首张《支付业务许可证》。
公司依托中国银联和银联商务的品牌、资源及技术优势，结合自身研发实力，在银行卡专业化服务领域的技术研发与技术成果推广应用等方面取得了较好的成绩，现拥有1项发明专利、30项国家版权局软件著作权登记证书及14项软件产品登记证书，并已通过CMMI（能力成熟度模型集成）三级评估认证、非金融机构支付业务设备技术一级认证和公安局信息系统等级保护备案。
多年来，公司的发展得到了各级政府及行业组织的大力支持、肯定与认可：
全国首批广州首家《支付业务许可证》
CMMI3级（能力成熟度模型集成）认证（2011年至今）
2002年至今连续14年被认定为“高新技术企业”
广州市重点软件企业认定证书（2007年至今）
中国软件和信息服务业企业信用评价AAA级信用企业（2009年至今）
广东省500强企业（2015-2017年）
2017年获评广州市优秀软件企业
2017年获评广东省守合同重信用企业（2008-2016年连续9年）
2016年度广东十大“互联网+”领军企业
2016年度广东省跨境电商支付与金融服务企业10强
2016年中国电子商务模式创新20强
2016年获评广州市创新百强企业
2016年获评广东省自主创新示范企业（2013-2016连续4年）
2016年获评广东省***诚信企业（2010-2015年连续6年）
2016年度广东省服务业百强企业(2014-2015年）
2015年获评***跨境电商、广东省跨境电商行业30强企业
2015年获评2014年度纳税信用A级纳税人
2014年第八届广东金融科学进步奖二等奖
2013年获得中国软件企业创新潜力奖
2013年获评广东省2012年度增值电信业务收入百强企业
2013年获得广东省软件业务收入前百家企业（2012-2013年连续两年）
2012年获评广州市最具潜力电子商务企业
2012年获第七届广东金融科学进步奖一等奖
2011年获评中国年度创新软件企业
2011年获评广东省软件和集成电路设计产业百强培育企业
2010年获亚运金融服务与保障先进单位奖
2010年获评首批广东省科技服务业百强企业
2009年获广州“天河区促进总部经济发展奖励”

公司地址：广州市天河高新技术开发区工业园建中路61号银联大厦
公司主页：www.gnete.com