神州行客服专家（佛山）
广州点动信息科技有限公司
- 公司规模：1000-5000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：通信/电信运营、增值服务 通信/电信/网络设备
职位信息
- 发布日期：2014-05-28
- 工作地点：佛山
- 招聘人数：5
- 学历要求：中专
- 职位月薪：面议
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
一、岗位职责
1.接听中国移动10086神州行客户来电，利用业务知识准确、专业地为客户提供咨询解答、投诉处理及建议等服务；
2.及时反馈客户建议、疑难和投诉热点，协助后台的信息收集工作以及维护公司的形象等。
二、岗位要求
1.学历要求：大专或以上学历，男女不限，专业不限；（中专优秀者亦也可）
2.电脑技能：熟悉电脑基本操作和办公软件，打字速度35字以上/分钟；
3.倾听技巧：能清楚地理解对方话语的内涵并做出适当的反应；
4.素质要求：具有良好的沟通表达能力，良好的服务意识与服务心态，较强的团队作意识。
(欢迎2013届应届毕业生选择此岗位实习)
三、薪酬福利及工作时间
1.薪酬福利：试用期两个月，综合月薪约2000元/月；转正后扣除五险一金后的综合月薪2100-4500元/月；
入职即购买生育、医疗、失业、工伤等保险以及住房公积金，有夜班补贴、工龄奖、年终奖等奖励津贴；
2.专业培训：提供各种完善的培训晋升机会，不定期组织大型的业务、知识竞赛及文艺活动，优秀者更获得外培机会；
3.工作时间：6-8小时/天（8:00-22:30轮班工作），无需上深夜班，有夜班补贴；月休6-8天；平日加班支付1.5倍加班费，国家法定节假日3倍加班费，国家大小黄金周假期轮休。
4.专业培训：提供各种完善的培训晋升机会（在职满半年或以上可参与内部晋升，客服（1星-5星）—上机导师—兼职讲师—班长助理—班长—主管助理—主管），不定期组织大型的业务、知识竞赛及文艺活动，优秀者更获得外培机会；
四、公司地址：佛山桂城海六路1号银创大厦
（往南海大道北全球通大厦对面的建设银行侧路直走300米即到）
我们拥有八大优势，让您比别人更具竞争力！
①舒适的办公环境
②优于同行的薪酬福利
③完善的培训体系
④丰富多彩的团队生活
⑤公平公正的晋升机制
⑥人性化的员工关怀
⑦清晰的职业发展规划
⑧规范的现代企业管理
1.接听中国移动10086神州行客户来电，利用业务知识准确、专业地为客户提供咨询解答、投诉处理及建议等服务；
2.及时反馈客户建议、疑难和投诉热点，协助后台的信息收集工作以及维护公司的形象等。
二、岗位要求
1.学历要求：大专或以上学历，男女不限，专业不限；（中专优秀者亦也可）
2.电脑技能：熟悉电脑基本操作和办公软件，打字速度35字以上/分钟；
3.倾听技巧：能清楚地理解对方话语的内涵并做出适当的反应；
4.素质要求：具有良好的沟通表达能力，良好的服务意识与服务心态，较强的团队作意识。
(欢迎2013届应届毕业生选择此岗位实习)
三、薪酬福利及工作时间
1.薪酬福利：试用期两个月，综合月薪约2000元/月；转正后扣除五险一金后的综合月薪2100-4500元/月；
入职即购买生育、医疗、失业、工伤等保险以及住房公积金，有夜班补贴、工龄奖、年终奖等奖励津贴；
2.专业培训：提供各种完善的培训晋升机会，不定期组织大型的业务、知识竞赛及文艺活动，优秀者更获得外培机会；
3.工作时间：6-8小时/天（8:00-22:30轮班工作），无需上深夜班，有夜班补贴；月休6-8天；平日加班支付1.5倍加班费，国家法定节假日3倍加班费，国家大小黄金周假期轮休。
4.专业培训：提供各种完善的培训晋升机会（在职满半年或以上可参与内部晋升，客服（1星-5星）—上机导师—兼职讲师—班长助理—班长—主管助理—主管），不定期组织大型的业务、知识竞赛及文艺活动，优秀者更获得外培机会；
四、公司地址：佛山桂城海六路1号银创大厦
（往南海大道北全球通大厦对面的建设银行侧路直走300米即到）
我们拥有八大优势，让您比别人更具竞争力！
①舒适的办公环境
②优于同行的薪酬福利
③完善的培训体系
④丰富多彩的团队生活
⑤公平公正的晋升机制
⑥人性化的员工关怀
⑦清晰的职业发展规划
⑧规范的现代企业管理
公司介绍
广州点动信息科技有限公司（Touch Point Information Technology Co,Ltd）自2005年成立以来一直面向粤港地区的各大中型企业，提供专业的客户关系管理外包服务，是广东移动、电信常年重要商业合作伙伴。公司定位于以呼叫中心为基础业务，透过客户关系管理为中心点，以数据库营销为手段，专注于打造消费者与企业之间的营销服务价值链，成为专业的客户关系管理服务运营商。
公司一直致力于给客户提供一个五星级的呼叫中心。
经过不断的发展和进步，目前拥有座席超过3000个，员工3000余人，通过“4PS联络中心国际标准认证”以及“ISO9001资格认证”。公司总部在广州东圃，分公司在佛山南海，集团兄弟公司有东莞文一集团、广东阳光康众等大型企业，集团规模达4000余人，公司发展至今，经营业务已经涵盖通信行业、电子商务行业、金融行业等多项业务。
核心业务:
-呼入型服务：业务受理、业务咨询、技术支持、投诉/建议、信息查询等；
-呼出型服务：电话营销、市场调研、用户资料更新、催缴费、客户回访、客户续约业务。
-呼入/呼出混合型服务
-CRM业务流程应用设计、系统集成
-管理咨询、专业培训
-客户数据分析、开发和管理
我们的愿景：成为最强的客户关系管理运营商！
我们的使命：让沟通产生无限价值！
我们的价值观：勤奋负责任；快乐成长；追求卓越
我们的企业精神：我可以做得更好！
欢迎浏览我们的网站：http://www.touchpoint.cn/
公司一直致力于给客户提供一个五星级的呼叫中心。
经过不断的发展和进步，目前拥有座席超过3000个，员工3000余人，通过“4PS联络中心国际标准认证”以及“ISO9001资格认证”。公司总部在广州东圃，分公司在佛山南海，集团兄弟公司有东莞文一集团、广东阳光康众等大型企业，集团规模达4000余人，公司发展至今，经营业务已经涵盖通信行业、电子商务行业、金融行业等多项业务。
核心业务:
-呼入型服务：业务受理、业务咨询、技术支持、投诉/建议、信息查询等；
-呼出型服务：电话营销、市场调研、用户资料更新、催缴费、客户回访、客户续约业务。
-呼入/呼出混合型服务
-CRM业务流程应用设计、系统集成
-管理咨询、专业培训
-客户数据分析、开发和管理
我们的愿景：成为最强的客户关系管理运营商！
我们的使命：让沟通产生无限价值！
我们的价值观：勤奋负责任；快乐成长；追求卓越
我们的企业精神：我可以做得更好！
欢迎浏览我们的网站：http://www.touchpoint.cn/