广州招聘

岗位职责描述：
1.根据公司客户服务流程，跟踪并反馈客户满意度；
2.根据公司客户反映问题，与相关部门沟通和配合，及时处理问题，提升客户满意度；
3.负责协助前线处理重大客户投诉或突发客户投诉事件；

岗位条件要求：
1.声音悦耳动听，口齿清晰，谈吐文雅，粤语标准；
2.1年以上市场营销或客服工作经验，具有客户意见投诉处理，客户服务等经验；
3.优秀的语言表达能力、应变能力、沟通能力，较强的自我控制力；
4.有良好的客户服务意识，工作耐心细致，思路清晰；
5.有团队合作精神，能承受较大的工作压力；
6.有从事房地产销售、客户服务、投诉工作经验者优先录用。

北京链家房地产经纪有限公司（以下简称“链家”）成立于2001年，是一家集房产交易服务、资产管理服务为一体以数据驱动的价值链房产服务平台，业务覆盖二手房交易、新房交易、租赁、装修服务等。
链家目前已覆盖北京、上海、广州、深圳、天津、武汉、成都、青岛、重庆、大连、合肥等28个地区 [1] ，全国门店数量约8000家，旗下经纪人超过13万名。为不断提高购房服务体验，链家积极布局线上平台。
目前线上已覆盖PC端、链家APP、链家网手机版等终端，是具备集房源信息搜索、产品研发、大数据处理、服务标准建立为一体的综合型房产服务平台。平台为买卖双方用户提供全面真实的房产相关信息及咨询服务，并满足用户估价、约带看等个性化服务。旨在不断提高服务效率、提升服务体验，为用户提供更安全、更便捷、更舒心的综合房产服务。
链家以“推动行业进步，让房屋交易不再难”为品牌使命，希望通过持之以恒的创新以及新技术的探索和运用，建立和有效管理高质量的房地产服务标准，推动行业进步。