广州招聘

淘宝客服

职位描述：
1、 通过阿里旺旺为顾客解答问题，回复咨询，引导顾客促成销售；
2、 订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答；
3、 客户投诉处理，客户回访，退换货处理，客户满意度调查等，做好售后服务工作；
4、 商品上下架及商品信息维护，协调仓库发货。
任职要求：
1、 年龄18-35岁， 女性优先；
2、 有责任心，有独立处理问题的能力；
3、 熟练操作电脑和使用互联网，打字速度40字/分钟以上；
4、 有一定的销售、聊天技巧，经常在网上购物者优先；
5、 有淘宝客服经验者优先，有音像，服装类，母婴类等客服经验者优先；
6、 良好的语言表达能力，思维敏捷，有耐心，可以和顾客在线上和电话中良好沟通。

薪资结构：底薪+提成+其他福利；早晚班，周休1天， 包食宿。

广州市东奕文化传播有限公司是一家按照现代企业制度建立的新型文化出版传媒企业。公司一直致力于将幼儿英语教学和趣味动漫结合起来，做属于中国人的高品质自制动画。
公司目前主要业务为动漫制作、音像制品的发行和销售，并涉及国内音像类文化版权的推广和交流；主营产品为卡通动漫、少儿教育教辅等两大类别多个品种。
公司与全国各大电视传媒机构和音像零售系统建立起良好的合作关系，业务区域范围遍及全国一、二级城市以及国内各大型B2C网上商城。
公司现阶段处于一个迅速发展上升时期，竭诚愿与各行业对动画事业有兴趣的人士和团体进行包括投资、合资及动漫产品线下开发等方面的真诚合作，优势互补，共同发展，互利双赢，共同打造双赢局面。