广州招聘

工作职责：
1、负责呼叫专员的业务指导、培训、考核与日常管理；
2、负责建立呼叫中心的工作流程、规范并不断优化客户服务流程
3、提升团队对客户与市场的开拓能力，给予团队成员必要的指导和支持；
4、制定客户互动等相关的工作流程和工作规范，并监督指导下属实施；
5、团队的工作量统计，以及数据分析
6、参与各种销售会议，并坚决执行会议决定；及时把工作中各类相关信息反馈 给部门员工或相关部门；
7、认真执行公司的各种销售政策、制度和规范，按程序办事；
8、做好与各部门的协调和沟通工作，保持工作与各部门的顺畅衔接。


任职要求：
1、大专或以上学历，1年以上工作经验，有项目主管经验2年以上，特别是香港 项目或者金融投资等项目经验优先考虑。
2、对工作认真负责，学习能力高，有良好的沟通及管理能力，能兼做培训更佳。
3、踏实肯干，具有较强的亲和力。
4、懂电脑办公软件操作

薪酬福利：
1、薪酬范围：3500-4000.
2、6天8小时工作制，每月休息天数6-8天。
3、项目激励奖励、旅游、有薪病假、法定有薪假期、社保、年终奖等各项福利 齐全；
4、灵活的晋升体系、包容开放的企业文化，公司处于快速发展阶段，发展平台 大；
【工作地点一】：广州市天河区黄埔大道东555号天海创意园C区2楼全层
【工作地点二】：越秀区中山四路忠佑大街44号电信业务支持中心

简历邮箱：cecilia.yip@touchpoint.cn （邮件请著名应聘职位）

广州点动信息科技有限公司（Touch Point Information Technology Co,Ltd）自2005年成立以来一直面向粤港地区的各大中型企业，提供专业的客户关系管理外包服务，是广东移动、电信常年重要商业合作伙伴。公司定位于以呼叫中心为基础业务，透过客户关系管理为中心点，以数据库营销为手段，专注于打造消费者与企业之间的营销服务价值链，成为专业的客户关系管理服务运营商。
    公司一直致力于给客户提供一个五星级的呼叫中心。
    经过不断的发展和进步，目前拥有座席超过3000个，员工3000余人，通过“4PS联络中心国际标准认证”以及“ISO9001资格认证”。公司总部在广州东圃，分公司在佛山南海，集团兄弟公司有东莞文一集团、广东阳光康众等大型企业，集团规模达4000余人，公司发展至今，经营业务已经涵盖通信行业、电子商务行业、金融行业等多项业务。

核心业务:
-呼入型服务：业务受理、业务咨询、技术支持、投诉/建议、信息查询等；
-呼出型服务：电话营销、市场调研、用户资料更新、催缴费、客户回访、客户续约业务。
-呼入/呼出混合型服务
-CRM业务流程应用设计、系统集成
-管理咨询、专业培训

-客户数据分析、开发和管理
我们的愿景：成为最强的客户关系管理运营商！
我们的使命：让沟通产生无限价值！
我们的价值观：勤奋负责任；快乐成长；追求卓越
我们的企业精神：我可以做得更好！
欢迎浏览我们的网站：http://www.touchpoint.cn/