广州招聘

岗位要求：

1、负责客服部日常事务的处理与协调。充分发挥客服部的职能，协调好本部门内部与各部门的关系，确保为客户提供高质量的服务。

2、负责按客户服务中心经理的部署，领导客服部开展并完成本部门的经营目标。

3、负责对客户监督各项有偿服务按流程实施，并使客户满意。

4、负责协助完成商业中心文化活动的实施，营造商业氛围。

5、与客户保持良好关系，定期走访客户，征求客户意见，掌握客户意向和需求，及时将信息整理提供给客服中心经理，并配合制定应对方案。

6、负责定期将客服部收集的信息进行数据统计处理，进行必要的分析，形成报告上报客户服务中心经理。急、特、重、大情况信息及时向上级汇报。

7、负责商业中心清洁绿化的监督管理工作，督促清洁公司工作人员按要求做好服务工作。

8、及时了解掌握客户租金、管理费、水电费等各项费用的收缴情况，安排客服助理协助财务人员上门催缴费用。

9、负责客户服务档案建立的把关，并移交管理公司管理。