广州招聘

职责要求：

1、充分了解客户需求及购物心态，主要通过在线聊天，电话销售的方式让每个顾客买到他们需要的商品，并利用相关软件及时准确地处理跟进订单；
　　2、有效的为客户提供专业的商品介绍、订购咨询、流程指引、售后支持等服务，并合理处理突发事件；
　　3、务必以顾客为中心，让每个顾客的购买都轻松愉快；
　　4、为客户提供高水准的售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能独立解决一般投诉,评价问题；
　　5、回复顾客留言和维护商品上架信息，保证网店的正常运作；
　　6、汇总并整理日益增加的客户需求和问题，定期制作客户服务报告，协助其他部门和管理层处理相关问题，适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的跟踪及分析；
　　7、带领客服团队做好日常网络营销及客户服务工作，并带领团队完成目标；
　　8、完成对客服现场管理等工作，并能对工作中出现的问题提出优化改进方案；
　　9、对客服团队人员进行培训、引导及管理，并制定合理的客服流程及管理制度； 　　
　　10、对客服人员的工作进度及心态进行跟踪、反馈、管理。

有护肤品工作经验优先！

广州柏亚化妆品有限公司座落在广州市花都区镜湖工业区，距广州市白云国际机场和人和地铁站都仅10分钟车程，环境优美、交通便利，公司占地面积20000平方米。公司引进国际一流的罗兰生产灌装和反浸透纯净水处理设备，生产车间管理按照制药标准GMP要求设计，确保产品质量过硬。
公司是集研发、生产、OEM、出口及国内自有品牌销售为一体的综合性日化企业，产品远销东南亚、中东、南美洲、非洲等30多个国家地区，公司旗下品牌“井尚美”“卡秀”“卡乐”“洁身妙浴”等800多个单品，以其优质的质量、时尚的包装、超值的价格，上市以来深受年轻一族的亲睐，产品已覆盖国内20多个省市自治区。
本企业根据IS09000质量认证体系及GMPC规范生产现场管理、质量管理和员工的培训，并且已形成完整的质量控制体系，从而使我公司生产出的产品符合国际质量标准，产品稳定的高质量赢得了广大客户的一致好评和长期的信赖作为发展中的企业，柏亚深知人才是企业的根本。公司专聘多名皮肤研究专家和精细化工工程师进行产品研发，为柏亚奠定了坚实的事业基础，国际先进的经营管理让广州柏亚成为当今美容业一颗耀眼的明珠，高效运作的商超部、门店管理中心、产品技术部、销售部、市场策划部、信息部、人力资源部、海外拓展部、财务部、物流部、客户服务部等部门是柏亚事业成功的强大保证。
合作基础：信任 双赢！
企业宗旨：今日的质量，明天的市场！
用人理念：以人为本，尊重人才，培养人才!
公司福利：
1、免费提供一日三餐及住宿（有热水、空调），新员工入住发放日用品；外宿有补贴。
2、有全勤奖、生日礼金、结婚礼金、工龄奖、年终奖、带薪年假、春节交通补贴、节日福利等；
3、有乒乓球、桌球、羽毛球等娱乐设施。
4、员工困难救助基金。
5、每月固定发放水果，每年不定期员工旅游。
6、提供良好的培训机会；内部员工优先晋升空间；
7、每月15号准时发放上月工资，绝不推迟、拖欠工资。