广州招聘

职位描述

1、制定有效的客户关系管理、顾客满意服务管理战略、计划 、关键绩效指标等；

2、处理常规客户投诉，分析总结，并实施改善建议；

3、客户数据管理和CRM系统监管 ；

4、销售满意度(SSI)/ 售后满意度(CSI)指标协调；

5、 配合厂家与公司的各项工作。

岗位要求：

1、大专及以上学历，具有客服管理相关经验，有汽车4S店经验优先；

2、有较强的工作责任感，工作认真仔细；

3、有较强协调能力和沟通能力。

广州锦星行汽车贸易有限公司，属于香港锦龙汽车集团旗下独立子公司，专营梅赛德斯-奔驰（Mercedes-Benz）乘用车销售、售后维修、零配件销售、信息反馈等。

锦龙汽车集团成立于80年代中期,1999年进军国内汽车市场以来，一直坚持为广大客户提供优质产品服务,坚持“以人为本，用心服务”的品牌承诺，积极拓展汽车业务以及精品销售事业。
历经十年的艰苦奋斗，凭借优质的服务及良好的社会声望，香港锦龙汽车已经发展成为国内极具规模的汽车经销代理集团！目前锦龙集团旗下拥有兰博基尼、奔驰、奥迪、一汽大众、进口现代、起亚、北京现代、进口三菱、JEEP、上海大众斯柯达、道奇等汽车品牌的特许经销及代理资格。分别在香港、北京、天津、广州、深圳、东莞等地区拥有多个汽车品牌的大型4S服务中心。

锦龙汽车集团目前在华南区的员工近两千人，我们为所有员工提供极具竞争力的薪酬体系，完善的员工福利制度，例如：购买社保、公积金、商业保险、提供免费工作餐、员工宿舍、年度旅游、员工聚餐等活动。
我们热炽期待您的加入，成为锦龙的一员，与我们携手共创美好将来！