广州招聘

职位描述：

1.负责客服团队年度目标、季度规划的制定及监督落实；
2.负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；
3.制定客户服务规范、流程和制度；完善客户常见问题反馈解决流程及异常情况处理流程；全方位优化客户服务质量；
4.收集归纳呼叫中心及其他服务渠道各项运营数据，为公司决策及相关部门工作提供可靠依据；
5.搭建客户服务系统平台，并不断优化；
6.领导交办的其他工作。


岗位要求：

1.大专及本科以上学历；
2.两年以上管理岗位经验，有团队运营经验优先；
3.强烈的客户导向和服务意识，有决断力，行事果断，以结果为导向；
4.性格稳重，有良好的职业道德和职业操守；有独立工作和承受工作压力的能力；
5.管理经验丰富，有良好的沟通能力，较强的辅导能力。

公司简介：
深圳市万达世纪广告有限公司，成立于2013年，是一间专业从事通信电子行业综合服务型的广告公司，在东莞、广州和惠州均设有分部。
公司广州分部分销部门承接广东省电信的宽带分销代理权，为省电信的省一级代理服务公司。


福利介绍：
（1） 工作时间：AM9:00——PM18:00 （午休2小时）；实行双休，每天工作7小时；
（2） 五险：为员工购买社保（养老、医疗、失业、工伤、生育）；
（3） 年 终 奖：年底员工享受年终奖；
（4） 带薪假期：带薪享受婚假、产假、年假、丧假等；
（5） 法定节假日：带薪享受国家法定假日；
（6） 晋升机制：公司为每个岗位定制阶梯式晋升机制，并享受相应的待遇；