广州招聘

职位要求:
1、负责处理因售前、售后所产生的客户投诉、抱怨等服务的日常管理工作；
2、制定与完善客户售后管理制度，规范和完善岗位职责，优化售后服务流程；
3、定期对相关数据进行跟进并进行分析；
4、负责客户满意度的调查，完善客户需求分析，制定可行性方案提升客户满意度；
5、将内部流程进行跨部门跟进，并进行完善。

任职要求：
1、25-35岁，学历不限；
2、3年以上呼叫中心相关工作经验者优先；
3、具有一定的售后及管理技能，有丰富CRM实战技巧优先考虑；
4、熟悉客户关系管理原则和方法，具有良好的沟通能力和协调能力，能独立负责部门管理工作；
5、有管理呼叫人员团队精英，在美容化妆品、保健品行业相关经验优先；
6、能承受一定的抗压力，具有良好的团队合作精神及服务意识。

广州市紫骅信息科技有限公司属于潮客（ Hifashion集团）品牌策划有限公司旗下子公司。 Hifashion集团成立于2010年，是中国领先的"资讯引导消费"电子商务企业。集团旗下包含：哈秀时尚网、妆品网等领先的时尚资讯网站集群，植玫兰、宜颜等定位明确的化妆品官方商城集群，以及专业为女性定制美丽潮品的嗨品购物商城。Hifashion集团拥有一支嗅觉敏锐、快速创新的精干电商团队，通过对"资讯引导消费"模式的运作，全方位展现全球时尚生活元素，畅享中国网民美丽生活。截至2012年6月底，Hifashion集团旗下服务会员超过千万，成为互联网最具成长力和创新力、最具网民口碑的的电商企业。