广州招聘

岗位职责：

1-负责天猫店铺/平台销售平台售前售后工作，能有效的满足网络客户的需求，提高客户满意度。

2-负责对客户进行在线导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户的订单、咨询，促成订单成交以及下单，跟单和售后服务；

3-利用聊天工具（例如:旺旺/拍拍多客服），电话等通讯手段为客户提供服务，对公司客户群进行维护与管理;建立客户档案，定期客户回访，以检查客户关系维护的情况；

4-及时准确地处理客户的反映或投诉的问题，能有效的解答客户的问题。提高客户满意度。

5-配合同事完成接待目标，有合作团队精神。

6-完成领导交付的其他工作。

任职条件：

1-有网络客服工作经验优先；

2-热情主动的服务态度，较高的语言沟通能力和谈判技巧，愿意倾听客人的意见和抱怨，能独立顺利解决问题

3-有良好的团队工作能力及吃苦耐劳的认真工作态度

4-思维敏捷，能够和客户产生良好的互动，通过网络让客户感觉你的热情和真诚；促进交易。

5-熟练使用office办公软件；打字速度不低于60/分钟，熟悉电脑基本操作，能同时与多人以上对话。

薪资待遇：

1、底薪+奖金面议；

2、健全的福利待遇；

3、8小时工作制，每周双休(轮休)，享受国家法定节假日；

4、夜班津贴 ；

5、完善的职业培训机制；

6、广阔的职业发展平台,良好的晋升空间.

联系方式：

电话：81308278

邮箱：e-shop@giordano.com.cn

佐丹奴集团创立于1981年，1991年在香港上市，是一拥有男装、女装及童装之亚太区著名的国际服装零售商，经营Giordano及Giordano Junior、Giordano Ladies、BSX及其他自有或授权经营之品牌。现时在包括大中华区、南韩、东南亚及中东等全球逾30个国家经营逾2,300家门市，聘用超过8,000名员工，为顾客提供亲切而专业的服务。
集团愿景：成为全球***及***的服装零售品牌
集团使命：以优质舒适服饰展现顾客个人风采
佐丹奴很好地体现了当今社会的生活方式–简洁的设计和质量的保证。我们对优质服务和卓越品质以及价值的承诺，促使公司能够成功地执行多市场和多品牌战略。
企业文化：Q.KISS：即品质(quality)、知识(knowledge)、创新(innovation)、简单化(simplicity)、服务(service)。
佐丹奴能在同行业中一直保持品质服务的领先地位，在于全公司上下一直贯彻执行以上企业文化。无论企业营销手段、员工行为规范、或者品牌形象的统一更新，都带给市场一种耳目一新的难忘印象。

为配合国内业务的高速发展，现诚邀有志于服装业发展的有识之士加盟。