广州招聘

古田森客服工作职责：
1、 在最短时间内了解店铺产品，包括款式、价格、尺码、面料、弹力问题
2、 处理客户投诉、针对产品问题、快递问题等迅速做出反应（如处理一些质量问题，辨认哪些是质量问题，质量问题给客户补运费差价等）
3、 打印发货单、快递单、配合仓库扫描出库，认真核对买家留言，有疑问第一时间和买家联系，确认后联系快递取货
4、 查物流，及时跟踪物流信息
5、 审核客人申请退款的订单，及时和顾客沟通退款原因，修改后同意退款申请等
6、 对于客人退货回来的物品进行检查，确认无问题后签收，在对应订单上标旗
7、 处理客户中差评问题

古田森客服基本要求：
1、 打字速度每分钟60字以上，具备同时应付20个以上顾客的能力
2、 精通淘宝规则，对淘宝基本操作熟悉，反应敏捷
3、 责任心强，具有热情、细心、耐心的服务态度
4、 熟练使用快捷短语、旺旺表情
5、 掌握沟通技巧，主动了解客户需求
6、 熟练使用word、excel、QQ、阿里旺旺等基础软件
7、 不带负面情绪上班，具有强烈的团队意识

薪资：
提薪+绩效+团队提成+包吃住


工作地点：增城新塘

企业简介
古田森 Goldtrans，前身为一家专业的服装贸易公司，在服饰零售行业累积了超过10年的丰富经验。2005年因应产业链集中的环境优势，Goldtrans在世界牛仔之乡广东新塘镇投资建厂，正式进入牛仔休闲服饰生产制造领域。
短短5年时间，Goldtrans公司迅速发展成为集设计开发、生产加工、洗水、贸易为一体的牛仔服装企业 ，厂区建筑面积5000平方米，配有世界先进的缝制及配套设备500多台，拥有训练有素的员工600多人，工程技术人员50多名，年生产能力达300万件。
近年来， Goldtrans公司以强大的产品研发生产实力和卓越的产品品质、引入东京最前沿的流行时尚与设计风格、与众多国内外客商建立了广泛的合作，为其提供最具市场竞争力的牛仔产品。同时，Goldtrans以创新的设计风格精湛的制作工艺，也赢得了国内外知名牛仔品牌的广泛认可，为其提供高品质的OEM及ODM服务，公司销售额成倍增长。
2008年，Goldtrans公司启动自有品牌发展战略。经过近两年的计划与筹备，2010年在美丽的国际都市广州，[古田森]品牌运营中心正式成立，全面负责统筹与推动公司自有品牌[古田森]品牌连锁在中国区域业务的拓展与品牌的推广。
2010年，[古田森]与[上道咨询顾问公司]联袂，启动“快时尚女装牛仔”连锁的企业战略，立志于打造“亚洲快时尚女装牛仔”第一品牌，目前已经在天河又一城、江南西路、上下九路、中华广场、市桥、花都、人和等广州的一类商圈开有品牌直营店与加盟店，北京路直营店已在倾力打造中。在沈阳、郑州、无锡、青岛、柳州、桂林、北海、吉林等城市设有品牌加盟店，连锁运营总部已迁置广州天河区的甲级写字楼----粤海天河城大厦。
2010年，是Goldtrans品牌连锁发展的重要年份，也誓将[古田森]打造成华南地区“女装牛仔领域”的强势品牌，因应本年度与未来的宏大发展计划，热忱邀请各界精英携手共进，同创大业，共享硕果。