广州招聘

职位描述:
1、负责淘宝商城客服团队管理，即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题，给予下属客服工作指导、支持；
2、管理产品的销售情况和货存，随时对各种情况及时反映，通知相关部门；
3、关注淘宝的规则变更并及时作出调整；
4、产品的售后处理及纠纷的解决，带领同事完成销售目标，有合作团队精神；
5、以提升客户体验为目标，建立并推行服务流程体系，包括制度、流程及各项标准，并持续优化和改进；
6、管理客服、售后人员工作，负责客服分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接；
7、管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核方案，优化人员结构；
8、.指导客服、售后等岗位人员的工作，提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率；
9、协助相关团队管理和维护在线商品，配合执行各种店铺活动。
任职要求：
1、2年以上电子商务客服主管工作经验；
2、熟悉淘宝、拍拍、京东等电子商务第三方平台客服管理体系；
3、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧；
4、有电子商务售前售后管理经验者优先。

朵以公司简介：
广州市朵以服饰有限公司成立于2003年，是一家集研发、设计、生产、营销、品牌推广于一体的品牌服装企业。秉承创新追求，时尚领先的设计理念，传承东西方文化，旗下女装品牌“DUOYI”，致力于将艺术、时尚、文化完美融合，打造数字化销售网络与消费者互动的全渠道购物环境，为消费者提供全方位高品质的时尚生活体验。

朵以企业文化理念：
企业愿景：打造百年企业，树时尚女装品牌新典范。
企业使命：致力为时尚女性带来“高品质的穿着体验”，享受爱与自信。
核心价值观：简单务实、快速高效、协作担当、创新精进。
企业精神：乐观、务实、创新、协作。

欢迎加入朵以公司，我们将为您提供：
1、广阔的职业晋升发展平台及机遇；
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7、高品质的工作福利：营养均衡的免费工作餐、不定期水果下午茶；
8、以家为主题的文化氛围：生日会、员工聚餐、节日晚会、旅游和文体活动等福利活动。

欢迎有志之士加入，期待与您携手共创辉煌！