广州招聘

天猫客服/淘宝客服 男装

岗位职责:
1.售前客户接待：通过旺旺在线接待顾客的咨询，以最快的速度解答买家的疑问。同时根据每个顾客的需求，提出合理建议，引导客户及帮助客户购买和支付。
2.解决客户的疑问（关于宝贝详情、库存情况、物流问题、价格折扣、网站活动、支付方式等），以及订单出现异常情况时与客户进行沟通协调；完成买家售后服务、退换货工作，协调发货等事宜；
3.每天负责店铺刷销量，评价维护等。
4.跟踪订单的快递记录，及时处理问题件。
5.收集整理客户信息并开发新客户；
6.对客户反馈的问题和一些沟通的技巧进行总结和分析，向其部门提出建议和改进措施等
7.记录、整理买家资料并存档，会维护客户并通过网络、短信，电话和邮件等形式及时定期回访和推送信息
任职资格:
1.计算机操作熟练，打字速度60字/分钟以上；
2.有淘宝或天猫网店客服工作经验，熟悉淘宝各项操作及规则；
3. 为人随和诚恳不计较，对待客户态度热情礼貌，沟通语言条理清晰，不骄不躁。
4.工作主动积极，细致认真，有耐心，思维敏捷。诚实守信,可长期稳定工作
5.熟悉淘宝各种操作规则，熟悉淘宝及支付宝操作流程；需较强的观察力和应变能力，良好的判断力和沟通能力。
6.做过男装或者服装网店客服的优先考虑，有刷单工作经验者优先

我司专营牛仔服装进出口商,具有专业的开发、设计、生产团队的服装企业。公司与国外多家知名品牌服装公司巳合作多年，主要生产怀旧/潮流牛仔服装更専注洗水效果, 用精湛的工艺和设计风格，确保产品更符合客户需求，贴近潮流，更具时尚感。公司更于2011年成立品牌PeopleinBlue开设零售自营店推广内销.