广州招聘

职责：
1、Develop and maintain workflows and protocols to ensure high quality customer service experience
2、Interface with English-speaking oversea clients on service enquiries and support
3、Responsible for service delivery management for English-speaking oversea corporate clients and overall quality of related deliverables
4、Work with internal and external stakeholders to track and resolve customer service issues
5、Introduce best practices to streamline and improve department operation
6、Prepare statistical and analysis reports for quality monitoring and on-going improvement programs

要求：
1、Degree in Business/Operations Management or related discipline
2、At least 2 years of experience in customer service or operations management
3、Fluent in written and oral English
4、Able to work independently, possess excellent problem-solving skills
5、Quality-focused, hands-on, and comfortable in leading change
6、Previous experience in travel, airline, hospitality, loyalty industry preferred
7、Experience working with CRM, BPM, ERP, Membership Management Systems preferred
8、Oversea study and/or professional experience preferred

 广州新贵通企业管理顾问有限公司于2005年成立，分别在上海、北京设立分公司，形成京、沪、穗金三角格局。新贵通先后与北京、上海、广州等国内50家主要机场建立密切的业务合作关系，提供国内首张全国联网机场头等舱候机服务会籍卡-“龙腾卡”，高端客户机场礼遇接送机以及机场贵宾区域品牌宣传推广等核心业务，同时提供个性化酒店票务预订、高级商务汽车租赁、会务安排等商旅延伸服务。公司凭借全国性的机场高端商旅服务平台，经过不断的发展已成为国内最大、最专业的机场贵宾服务整合商。

我们的愿景：在我们服务的每个国内和国际市场中，给商务人士出行提供最便捷、最高品质的服务。

我们的使命：我们会基于机场，以航空为核心，打造一个完善的差旅服务链，成为国际化商务人士出行的后勤保障商。
核心价值：企业家精神，优质的顾客服务，尊敬所有的人。
我们提供：极具优势的薪资组合；
         丰富多彩的员工活动；
         良好晋升机会和舒适工作环境；
         享受公司提供的专业技术、综合素质等培训机会；
         享受国家法定节假日及带薪年假，年终奖金等；
         五险一金，一年一次旅游活动，每月员工生日会。
         上班时间：星期一～星期五，08：30～17：30

简历投递邮箱：xinguitonghr@163.com（请标注应聘职位）