广州招聘

岗位职责：
1、售后指导和服务工作。
2、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；有较强的解决售后服务纠纷及突发事件处理能力。
3、负责售后服务流程的改进与服务质量改善等工作；维护客户关系。
4、负责对售后服务人员进行客情维护指导及工作监督。
5、负责收集、分析客户反馈资料，配合研发部、生产部、销售部等部门不断改进产品及服务质量，提升客户满意度。
6、确定不良货品退还厂家及厂家金额返还
7、售后快递运营成本监督
8、完成上级交办的其他工作。



任职资格：
1、至少1年以上售后经理同等岗位的工作经验；
2、能独档一面，具备较强沟通和说服能力，
3、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
4、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
5、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

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