运营服务岗
广东南枫汽车俱乐部有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：保险 金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期：2012-08-23
- 工作地点：广州
- 招聘人数：1
- 工作经验：三年以上
- 学历要求：大专
- 语言要求：英语一般
- 职位类别：保险内勤
职位描述
一、工作经验和技能要求
1、 两年以上保险公司后台工作经验，熟悉承保、保全、理赔、续期管理等相关业务规则。
2、 有较强的工作责任心，工作认真细致，服务意识强，主动热情，善于从工作中思考分析问题，总结经验与规律。
3、 善于与人沟通，能与销售队伍与渠道建立较好的互动关系。
二、工作职责
1、 负责与产品供应商进行内、外部运营流程设计与衔接。
2、 负责长期寿险业务的投保单、照会、回执、保全、理赔资料的初审、资料录入与交接。
3、 负责已承保保单的核对与交接。
4、 负责每月应收实收续期数据的核对，团队续期业务的催收跟进，以及无人跟进的续期保单的催收与服务。
5、 负责续期继续率的统计与分析。
6、 负责对辖内业务管理人员的指导、培训与质量考评。
7、 负责保单业务结算数据的核对与修正。
8、 负责运营服务绩效的分析与报告。
9、 协助客户服务活动的策划与实施。
10、 负责客户服务投诉的处理。
公司介绍
※ 泛华集团及广东泛华南枫简介
泛华保险服务集团(CNinsure Inc.，以下简称“泛华集团”)是亚洲保险中介行业第一家在全球主要资本市场上市的企业（美国纳斯达克【NASDAQ】股票代码为CISG），目前拥有国内金融服务中介行业最大的销售及服务网络，占据市场领先地位。泛华集团于20世纪90年代在广东开始保险代理服务，至今已经发展成为包括财产保险、人寿保险、保险公估、保险经纪、金融理财、个人信贷服务等多元化、综合性金融服务集团。在2010年“福布斯中国潜力企业榜”中，泛华保险居第14位，是中国大陆最先引入“后援平台+个人创业”模式开展保险中介服务的集团公司。
泛华集团有完善的治理架构、专业化的管理团队，截止到2009年12月31日，集团旗下的泛华财险、泛华寿险、泛华公估、大童等四大营业集团拥有47家保险代理公司、4家保险经纪公司以及4家保险公估公司，近4万名的员工和销售队伍分布在全国主要经济发达区域的22个省；旗下的泛华金融服务集团专注于消费者金融领域，通过遍布于全国经济发达区域12个省、22个市的机构和数千名员工为客户提供保险外的金融服务。我们以统一的泛华品牌，通过多渠道的分销网络，借鉴全球领先金融集团后援中心的实践经验建立起强大“后援平台”，包括从而为上游企业、机构和客户，量身订做提供保险、理财、信贷与健康保障等全方位、专业化、个性化的服务。
广东泛华南枫是泛华财险集团现今在广东地区最大的经营管理平台，有较为完善的财、寿险服务平台以及个人融资平台，可为客户提供专业、多样、便捷、及时、贴身的全方位金融保险服务。经过十余年发展，广东泛华南枫已经成为广州地区最大的保险专业代理机构，形成了营业网点分布合理、服务网络完善的总体经营网络。营业网点和服务网络可以辐射至包括大广州地区（包括广州市区、花都、增城、新塘、黄埔、番禺等地）、清远、惠州、中山、江门、云浮等地区。
※ 我们的人才观
我们认为人力资源是企业发展的源动力，只有识好、用好并管理好人，把人的积极性充分调动起来，才能驱动整个企业的发展进步。泛华倡导事业型人才观：
德才兼备 专注好学
“德才兼备，专注好学”是泛华用人的基本标准。在泛华的人才选拔与任用实践中，重能力更重潜力，重潜力更重人品，胜任目前岗位工作的基本能力是必须的，但只有高品行、高素质、高悟性、高潜质的员工才能得到足够发展空间。在泛华有潜力的人才一定是视野旷阔、心态积极、专注好学的员工。
事业胸怀 远见卓识
泛华人才管理的指导思想是“泛华必须要有一批忠诚于个人事业和泛华事业的基本骨干队伍”。泛华的事业是经营人才的事业，因此我们提倡并一直坚持“事业型经理人”的人才理念。泛华的事业型经理人，必须是视野开阔、具备远见卓识的人，必须是将个人事业和泛华的事业融为一体并达成一致的人。泛华不排斥职业经理人，当在泛华的平台上找到最适合一生愿意去奉献的位置并受泛华文化的熏陶种下泛华的基因时，职业经理人就逐渐转变为事业经理人。为此，泛华独创出今天的创业制度和期权制度为事业经理人提供事业发展的平台，让他们在为泛华贡献的同时实现个人利益的最大化，分享泛华的价值成长。
团队合作 勇担责任
泛华的管理人员必须把自己当做泛华的主人，要有为组织的生死存亡承担责任和义务的理念。随着企业规模的扩大，部门设置的增加，部门间的配合与协调问题就会凸现出来，要保持内部高效运作需要每一个管理人员具备良好的协作意识，并且要勇于承担责任。泛华的建设者们，要勇于打破条块藩篱、不怕越位，主动担当一系列基础性、标准化的建设工作，夯实泛华的发展根基，为泛华事业做出更大的贡献。我们在培养和挑选未来的管理人员时这也是一个重要的指标。
敬业奉献 价值分享
泛华从创业到今天，一直非常注重敬业奉献精神的塑造，并成为保证企业在每个阶段克服困难，取得成功的有力武器。现阶段又有大量的优秀人才加入进来，这种精神还要继续提倡，以期培养更多事业经理人，保证泛华人才战略在激烈竞争中处于不败之地。“分享”是泛华的基本价值观之一，是指企业乐于和事业合作伙伴、与员工分享企业成长的价值回报，同时也希望进入企业的员工具备分享的精神，分享各自的知识、经验、信息，建立互信、高效、共赢的团队。
尊重坦诚 乐观包容
公司本着尊重人性、尊重人才的思想，逐步建立了一个相互尊重的工作、学习、生活环境，让员工的人格、尊严、权利得到充分尊重，让员工对企业产生真切的认同感、安全感、归属感。在泛华，员工之间、员工与管理人员之间可以进行坦诚交流，互相理解，互相支持，在企业内部营造充满关爱、蓬勃向上的和谐氛围。同时，公司认为泛华的每位员工都极具发展潜力，包容员工成长过程中所犯的错误，为员工提供充足的发展空间和平台，也要求员工具备积极的心态，有效克服创业过程中不断碰到的短期困难，不逃避，不在员工内部传播消极信息，成为积极健康因素的播种者。
※ 薪资福利
薪资待遇：基本工资+绩效奖+司龄津贴+年终奖+良好的晋升机制
其他待遇：免费培训、免费旅游等
公司实行五天工作制，并提供良好的工作氛围和个人职业发展空间！
泛华保险服务集团(CNinsure Inc.，以下简称“泛华集团”)是亚洲保险中介行业第一家在全球主要资本市场上市的企业（美国纳斯达克【NASDAQ】股票代码为CISG），目前拥有国内金融服务中介行业最大的销售及服务网络，占据市场领先地位。泛华集团于20世纪90年代在广东开始保险代理服务，至今已经发展成为包括财产保险、人寿保险、保险公估、保险经纪、金融理财、个人信贷服务等多元化、综合性金融服务集团。在2010年“福布斯中国潜力企业榜”中，泛华保险居第14位，是中国大陆最先引入“后援平台+个人创业”模式开展保险中介服务的集团公司。
泛华集团有完善的治理架构、专业化的管理团队，截止到2009年12月31日，集团旗下的泛华财险、泛华寿险、泛华公估、大童等四大营业集团拥有47家保险代理公司、4家保险经纪公司以及4家保险公估公司，近4万名的员工和销售队伍分布在全国主要经济发达区域的22个省；旗下的泛华金融服务集团专注于消费者金融领域，通过遍布于全国经济发达区域12个省、22个市的机构和数千名员工为客户提供保险外的金融服务。我们以统一的泛华品牌，通过多渠道的分销网络，借鉴全球领先金融集团后援中心的实践经验建立起强大“后援平台”，包括从而为上游企业、机构和客户，量身订做提供保险、理财、信贷与健康保障等全方位、专业化、个性化的服务。
广东泛华南枫是泛华财险集团现今在广东地区最大的经营管理平台，有较为完善的财、寿险服务平台以及个人融资平台，可为客户提供专业、多样、便捷、及时、贴身的全方位金融保险服务。经过十余年发展，广东泛华南枫已经成为广州地区最大的保险专业代理机构，形成了营业网点分布合理、服务网络完善的总体经营网络。营业网点和服务网络可以辐射至包括大广州地区（包括广州市区、花都、增城、新塘、黄埔、番禺等地）、清远、惠州、中山、江门、云浮等地区。
※ 我们的人才观
我们认为人力资源是企业发展的源动力，只有识好、用好并管理好人，把人的积极性充分调动起来，才能驱动整个企业的发展进步。泛华倡导事业型人才观：
德才兼备 专注好学
“德才兼备，专注好学”是泛华用人的基本标准。在泛华的人才选拔与任用实践中，重能力更重潜力，重潜力更重人品，胜任目前岗位工作的基本能力是必须的，但只有高品行、高素质、高悟性、高潜质的员工才能得到足够发展空间。在泛华有潜力的人才一定是视野旷阔、心态积极、专注好学的员工。
事业胸怀 远见卓识
泛华人才管理的指导思想是“泛华必须要有一批忠诚于个人事业和泛华事业的基本骨干队伍”。泛华的事业是经营人才的事业，因此我们提倡并一直坚持“事业型经理人”的人才理念。泛华的事业型经理人，必须是视野开阔、具备远见卓识的人，必须是将个人事业和泛华的事业融为一体并达成一致的人。泛华不排斥职业经理人，当在泛华的平台上找到最适合一生愿意去奉献的位置并受泛华文化的熏陶种下泛华的基因时，职业经理人就逐渐转变为事业经理人。为此，泛华独创出今天的创业制度和期权制度为事业经理人提供事业发展的平台，让他们在为泛华贡献的同时实现个人利益的最大化，分享泛华的价值成长。
团队合作 勇担责任
泛华的管理人员必须把自己当做泛华的主人，要有为组织的生死存亡承担责任和义务的理念。随着企业规模的扩大，部门设置的增加，部门间的配合与协调问题就会凸现出来，要保持内部高效运作需要每一个管理人员具备良好的协作意识，并且要勇于承担责任。泛华的建设者们，要勇于打破条块藩篱、不怕越位，主动担当一系列基础性、标准化的建设工作，夯实泛华的发展根基，为泛华事业做出更大的贡献。我们在培养和挑选未来的管理人员时这也是一个重要的指标。
敬业奉献 价值分享
泛华从创业到今天，一直非常注重敬业奉献精神的塑造，并成为保证企业在每个阶段克服困难，取得成功的有力武器。现阶段又有大量的优秀人才加入进来，这种精神还要继续提倡，以期培养更多事业经理人，保证泛华人才战略在激烈竞争中处于不败之地。“分享”是泛华的基本价值观之一，是指企业乐于和事业合作伙伴、与员工分享企业成长的价值回报，同时也希望进入企业的员工具备分享的精神，分享各自的知识、经验、信息，建立互信、高效、共赢的团队。
尊重坦诚 乐观包容
公司本着尊重人性、尊重人才的思想，逐步建立了一个相互尊重的工作、学习、生活环境，让员工的人格、尊严、权利得到充分尊重，让员工对企业产生真切的认同感、安全感、归属感。在泛华，员工之间、员工与管理人员之间可以进行坦诚交流，互相理解，互相支持，在企业内部营造充满关爱、蓬勃向上的和谐氛围。同时，公司认为泛华的每位员工都极具发展潜力，包容员工成长过程中所犯的错误，为员工提供充足的发展空间和平台，也要求员工具备积极的心态，有效克服创业过程中不断碰到的短期困难，不逃避，不在员工内部传播消极信息，成为积极健康因素的播种者。
※ 薪资福利
薪资待遇：基本工资+绩效奖+司龄津贴+年终奖+良好的晋升机制
其他待遇：免费培训、免费旅游等
公司实行五天工作制，并提供良好的工作氛围和个人职业发展空间！