广州招聘

岗位职责：

1． 制定服务台ICS系统工作规范，明确故障处理规范和联动机制，与相关部门制定航空公司大客户服务体系，不断完善各项工作规范和流程，并负责传达各项规范、流程，指导和监督执行情况，以确保服务过程和业务受理过程无差错、零投诉。

2. 对团队成员进行工作指导和监督，通过业务技术培训提升团队工作能力，通过制定绩效考核进行团队建设和实现有效管理。

3. 协助部门经理完成日常管理工作，传达部门各项工作要求。

任职要求：
工作经验要求：3年及以上行业经验，2年及以上航空公司业务工作经验。1年及以上团队管理经验。

计算机能力要求：熟练使用PowerPoint等Office工具。

语言能力要求：普通话标准、流利。

沟通能力要求：语言表达能力强、善于沟通。

其它技能要求：了解ICS业务和电子客票原理，具备较强的组织协调能力、沟通能力。

中国民航信息集团公司正式组建于2002年10月，属国资委管理的中央企业。中国民航信息网络股份有限公司是在2000年10月，由中国民航计算机信息中心联合当时所有国内航空公司发起成立，2001年2月在香港联交所主板挂牌上市交易，股票代码为0696.HK。2008年7月，中国民航信息集团公司以中国民航信息网络股份有限公司为主体，完成主营业务和资产重组并在香港成功整体上市。现有员工4300多人，总部设在北京。（公司名称以下简称中国航信）
在见证和参与民航30年改革发展的过程中，中国航信经历了最初几十人组成的民航机关单位、事业单位、企业单位、上市公司、集团公司的发展历程，实现了自身的发展壮大。到目前为止，中国航信下属15家分公司、24家附属公司（包括中国香港、日本、新加坡、韩国、欧洲、美国公司）、9家联营公司，服务的客户包括近30家国内航空公司以及近200家地区及海外航空公司，国内169家机场以及近7000家机票代理人，服务范围覆盖到300个国内城市、80个国际城市，并通过互联网进入社会公众服务领域。
中国航信的主营业务是面向航空公司、机场、机票销售代理、旅游企业及民航相关机构和国际组织，全方位提供航空客运业务处理、航空旅游电子分销、机场旅客处理、航空货运数据处理、互联网旅游平台、国际国内客货运收入管理系统应用和代理结算清算等服务，是目前航空旅游行业领先的信息技术及商务服务提供商。经过近三十年的不断开发和完善，形成了相对完整的、丰富的、功能强大的信息服务产品线和面向不同对象的多级系统服务产品体系，极大地提高了行业参与者的生产效率。
中国航信将始终秉承“把安全放在首位，用服务赢得客户，让信息创造价值”的企业理念，以整体上市为契机，按照三年夯实基础，五年稳步提高，十年发展壮大的步骤，加快实施“做强做大走出去”的发展战略，致力成为具有国际竞争能力的一流公司。
应聘方式：请网投简历。