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淘宝/天猫客服主管

广州市艾欧首饰有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:奢侈品/收藏品/工艺品/珠宝

职位信息

  • 发布日期:2014-04-29
  • 工作地点:深圳-福田区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 职位月薪:3000-4499
  • 职位类别:电子商务专员  客服专员/助理(非技术)

职位描述

工作地点:深圳市上梅林
薪酬:3~6K 底薪加提成制(谁设计的内页,卖一件提成1~2000元不等),做满一年有年终奖或者公司股份,提供宿舍( 女性)

岗位职责:
1. 负责客户服务策略团队管理,对团队成员进行工作指导及绩效管理,保证团队工作目标完成,并推动团队成员的成长
2. 负责收集、整理公司内外部行业及服务管理相关信息,形成相应的信息分析报告,为服务策略制定及调整提供参考;
3. 负责客服团队的日常管理工作及客服的管理、指导、培训和评估;
4. 制定客户服务标准、流程,合理安排客服人员工作班次;
5. 协调与各部门的工作衔接及配合,带领团队完成公司下达的销售任务;
6. 建立合理的竞争考核体系,针对客户反馈信息,不断提高服务水平;
7. 了解商品动态,及时向公司反馈并提出合理建议
任职要求:
1. 电子商务公司或电子商务部门客服管理工作一年以上工作经验;
2. 丰富的行业知识及经验,良好的语言表达能力;
3.熟练的专业技能
4. 思维敏捷,具备对客户心理活动的洞察力
5.协调、沟通能力及人际交往能力以及敏锐的洞察力;
6. 具备良好的人际关系沟通能力;
7. 良好的倾听能力及“处变不惊”的应变力
8. 情绪的自我掌控及调节能力

公司介绍

     广州市艾欧首饰有限公司座落于全球珠宝首饰制造中心之一的广州番禺,工业园区面积逾万平方米,拥有一大批各类专业生产和管理人才,是集中高档次首饰珠宝的专业研发、加工制造、营销为一体的现代化企业。

    自2005年创立以来,始终坚持“以人才为依托,以创新为动能,以品质赢竞争”的发展战略。坚持以市场为导向,以满足消费者需求为己任,走人性化、个性化、时尚化的精品路线。全球经济一体化的新形势下,公司实现了跨越式发展。自行开发设计的产品出口欧美市场,享有良好的信誉。在品质管理和控制上,公司秉承了一直为欧盟、北美等服务的质量标准,还严格执行ROSH环保高要求。主要产品有银饰品,戒指、吊坠、胸针、耳环、手链、手镯等时尚饰品。

   致力成为中国流行色首饰领跑者的广州市艾欧首饰有限公司,旗下自有品牌:流行色(rosyse)专注研究流行色趋势,借助海外色彩设计搭配专家团队,厚积薄发,锐意进取,着力于中国市场推广。目前,已进驻了一线城市的大卖场,如广州的新大新百货等。

    公司本着“在合作中分享,在分享中发展”的发展理念,奉行“诚信为本,坦诚交流,长期、共同发展”的通路原则,真诚希望与国内外众多的厂商建立新型的合作伙伴关系,携手共进,致力双赢,共同创造辉煌的未来!

  广州三开文化传播有限公司是艾欧公司战略伙伴关系(简介后详),地址:番禺广场胜龙商务大厦709

   京东商城 流行色旗舰店 http://rosyse.jd.com
   天猫商城 rosyse旗舰店 http://rosyse.tmall.com
   流行色官网 http://www.rosyse.com
   流行色官方微博 http://e.weibo.com/rosyse