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淘宝客服/客服助理

广州高腾服装有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:服装/纺织/皮革

职位信息

  • 发布日期:2012-11-13
  • 工作地点:广州-番禺区
  • 招聘人数:2
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

任职要求:
1、熟悉计算机基本操作,文字录入速度在60字/分左右,正确率达到90%;
2、适应轮班、轮休制度(每周工作6天休息1天,休息日不固定);
3、坦率、正直、乐观,具备良好沟通能力!乐于在学习中提高自己;
4、能够承受一定程度的压力,能够在逆境中做自我调节;
5、对旺旺、淘宝有了解者优先(不熟悉但有热情、愿意学习相关操作者也欢迎前来应聘);

职责范围:

1、站内信,店铺留言,及宝贝留言和博客的及时回复;
2、及时回复旺旺咨询及留言,有问必答;
3、熟悉店内衣物的特性和尺寸,能准确有效地为不同顾客做推荐参考;
4、及时提醒顾客并备注其特殊要求,并与发货部门及时沟通,避免发货出错;
5、能为顾客着想,详细问清尺寸与风格,为其建议是否合适;
6、对待客户充满激情、热情、耐心,在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意;
7、处理好相关售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想,并与售后进行及时协调,特殊突发事件特殊对待处理;
8、旺旺记录存档,整理;
9、完成公司销售业绩;
10、完成组长分配的其他工作。

要求:能接受轮班轮休制度,早班09:00-18:00,晚班15:00-0点(非诚勿投)

此岗位公司提供住宿。

公司介绍

       广州高腾服装有限公司是一家以服装为主的集设计、生产、销售为一体的企业,公司拥有一批优秀的具备国际水准的设计师团队,是具有专业化的童装品牌企业。在管理方面,公司特别注重人才的导入和培育,常年聘请服装界资深顾问师开展企业的内训及终端提升培训,不断完善人才激励制度,并全面推行is9001国际质量体系认证,确保企业的高效运作和产品品质的提升。公司凭借精英管理团队及拥有敏锐市场触觉,做工精湛;舒适、实用、便于搭配的高品位着装艺术。我们相信,只有非凡的价值,才能感动不平凡的心。我们一定坚持诚信传统,不欺、不诈、不骗,秉承做生意就是做人的道理,信奉以德经商,诚信为本,公司所有职员必须做到与时俱进、与人为善、全力打造童装文化的领先品牌。
        企业宗旨:
财富共创、荣耀共享;
    企业四大财富:
进取、诚信、协作、感激;
         公司地址:广州市番禺区番禺大道北613号金龙花园三街18号
         公司网址:http://www.winniekidsclothes.com/





联系方式

  • 公司地址:上班地址:番禺区番禺大道北613号金龙花园三街18号