广州招聘

工作地点：广州运营中心

岗位职责：
1、通过电话在线为客户提供快速的、准确的产品咨询等相关服务，按照服务规范开展服务，保持与客户的良好关系，达到超越客户的期望值；
2、分析客户提供的车辆故障诊断信息，提供专业的故障处理意见。
-通过400热线电话解答用户的咨询，了解客户需求,解决客户问题,提供咨询服务
-品牌汽车服务工程师根据业务流程和服务要求处理相关咨询并准确记入业务平台
-对于不在流程内的咨询或异常情况，要求线上直接向上级求助，或应上级要求平台提交
-跟踪、处理客户反馈信息,维护客户关系,提升客户满意度

任职要求：
1、汽车维修专业学历，三年以上实践经验；其中至少2年以上汽车维修企业接车工作经验，能够对车辆故障进行准确判断；
2、熟悉汽车维修、故障排查，以及专用检测电脑的操作使用，会上网；
3、年龄在20-35岁之间，普通话标准，吐字清晰，语言表达能力较强，具有一定的亲和力；
4、有汽车行业客户服务工作经验者优先；
5、有相关工作经验者优先。

        肇庆高新区车秘网信息科技有限公司是中国领先的车辆综合信息平台与服务提供商。公司位于肇庆高新开发区，是一家拥有自主知识产权的互联网科技服务企业。
    公司长期专注基于互联网、无限通讯的车辆综合信息服务平台及解决方案的研发和运营，公司 30 多位成员大多具有长期的互联网平台研发和运营经验，是中国最专业的车辆综合信息服务系统研发和运营团队之一。公司与华南理工大学机械与汽车工程学院合作，建立了车辆综合信息系统研发团队，以博士、硕士生导师为带头人，团队成员90%为硕士以上学历。
    公司秉承“科技服务社会”的理念，积极探索，勇于创新，整合车辆综合信息系统产业链，打造国际领先的车辆综合信息服务运营平台。