广州招聘

一.岗位工作概述

全面主持市场调研和销售支持工作；

二.工作职责

1、根据销售统计资料，研究制定产品服务政策、计划；

2、考虑客户的需求，设计完善的服务制度与作业程序，维护公司的产品价值和公司形象；

3、处理有关服务的各项统计与分析，以供管理部门日常参考与业绩追踪，

4、分析市场竞争的情况以及服务成本结构，拟定合理的服务收费标准；

5、根据市场信息制定各方面的人力物力支援与各款项计划和年度预算并加以控制；

6、建立各方面的信息库，妥善保存各方信息，以备查用；

7、根据市场业务开展，提出公司服务人员教育培训计划，并编审教材资料；

8、研制公司服务人员晋升待遇办法。

三.工作绩效标准

客户满意度；

四.岗位工作关系

A. 内部关系：销售部

B. 外部关系：客户。

五.工作岗位权限

1.对公司客户服务有指挥监督权；

六.岗位工作时间

在公司规定的时间上班。

七.岗位工作环境

在办公室工作，和区域市场。

八.岗位技能要求

1.具备管理协调能力；

2、具备独立组织、策划、协调管理工作的能力；

3、有较强的社会交际能力。

九.工作经验要求

三年以上客服管理工作经验

十.其他素质要求

负责、认真、细心，与企业持续发展。