广州招聘

一.岗位工作概述

全面组织实施售后服务的工作；

二.工作职责

1、根据公司总体发展计划和工作目标，组织实施售后服务的全面工作；

2、组织实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配，提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置；

3、合理分工，做好用户的送货及设备安装调试工作；

4、提高本部门技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度；

5、审核《技术服务报告单》，做好本部门的绩效考核工作；

6、每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户需求及市场动态；

7、推进公司的企业文化建设，提升公司产品品牌价值和公司核心竞争能力；

8、定期组织本部门员工业务培训。

三.工作绩效标准

客户满意度；

四.岗位工作关系

A. 内部关系：销售部；

B. 外部关系：客户、用户。

五.工作岗位权限

1.对公司客户服务有指挥监督权；

六.岗位工作时间

在公司规定的时间上班。

七.岗位工作环境

在办公室工作。

八.知识及教育水平要求

1. 本科及以上文化程度；

九.岗位技能要求

1.具较强组织及协调能力；

2、熟悉售后服务整个流程；

3、熟悉汽车行业的发展动态、较强的营销知识和丰富的汽车技术类知识。

十.工作经验要求

1、五年以上部门管理工作经验；

2、具备五年的汽车技术类工作的经验。

十一.其他素质要求

负责、认真、细心，与企业持续发展。