广州招聘

岗位职责：
1、通过电话、在线、留言、邮件等形式受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录
2、跟踪后台数据，并根据规定作出相应处理；
3、做好各类问题的反馈，数据汇总，并分析整理形成报表；
4、定期对客户进行电话回访，完成满意度调查，并对服务期快结束用户进行续单引导；
5、接待来访客户，了解客户需要求，进行产品推荐，引导签单。
任职资格：
1、大专以上学历，能适应轮班工作制（早晚班）；
2、一年以上客户服务工作经验，有教育培训行业经验者优先；
3、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
4、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
5、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，善于学习；
6、计算机应用熟练，精通Office软件。

邀请信
您好！
微课网（www.vko.cn），国内权威的专业化中学生学习网站，以“高效学习，快乐分享“的理念为引导，由京城顶级名师独家倾力奉献丰富的微缩精品课程，以全新视角解读新高考、新中考，20分钟轻松打通一个知识点，全面构建多层次初、高中学科知识体系，采用国际领先的视频流媒体技术实现学生高清视频视听体验，通过ESNS系统精确整合微课、检测、疑难问答多个学习环节，真正实现了名师的个性化高效指导，帮助无数孩子实现学习的跨越式进步。
微课网广州运营中心是一个富有激情、勇于创新的团队。如果你有着一颗对教育事业的热心和爱心，并且勇于挑战，追求自我价值，我们期待有志于推动互联网教育事业发展的各路热血青年的加入!

                                         微课网广州运营中心总经理
                                          2014年4月18日
公司简介
广州未来英杰信息科技有限公司是集新型多媒体网络教育平台开发、移动信息化与教育软件研发、创新教育课程设计、多媒体与流媒体课件制作、最新科技普及、教育图书出版、创新教育培训与科技信息咨询服务于一体的高新技术企业。本公司由中山大学、华南理工大学和教育行业知名专家学者共同创办，是国家大学科技园——中山大学海珠科技园的孵化高科技企业，依托名校品牌，共享名校的优质教育资源。
作为一家专注于网络与移动领域教育信息技术研发、终生学习、网络学习和创新教育研究和应用的高新技术企业，未来英杰以“引领创新教育，成就未来英杰”为己任，积极投身教育行业，以整合知识资源、集成教育服务为初衷，致力于为教育行业提供“专业、系统、权威、实用”的产品和服务，并提供国际化水准的E-learning整体解决方案。
    未来英杰依托高校资源和强有力的研发团队，力争成为中国最具创新能力的内容开发商、技术开发商和教育服务提供商。
经营宗旨
?    远景：坚持持续创新研究，为教育行业提供最富吸引力的产品和服务。
?    使命：建立全国性服务网络，以公司之核心技术和优质服务创造出最大的经济收益和社会效益，并将利益回馈员工、股东和社会。
?    定位：成为中国最具创新能力的教育领域的内容开发商和产品服务提供商；
?    价值：运用先进的IT技术，致力于为教育行业提供国际化水准的E-learning整体解决方案。
 公司产品与服务：
?    产品：移动智慧校园、网络学习平台、教学资源管理平台、微课程学习平台
?    旗下品牌：
?     微课网广州运营中心
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