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客户服务岗

广州泰合投资有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2012-08-17
  • 工作地点:广州-天河区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:普通话良好
    粤语良好
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  VIP专员

职位描述

1、 接待亲访客户

接待亲临公司职场办理业务的客户,指导客户填写或提供相关资料,解答客户的疑问和咨询。
2、 处理客户不满、抱怨和投诉
依据总公司制定的客户投诉管理办法和客户投诉处理流程,受理、调查并处理各类客户不满、抱怨和投诉案件,建立、管理投诉案卷,确保投诉案件按时结案,关注客户满意度。
3、柜面受理

为客户提供保全、理赔等售后服务,受理审核相关业务资料。
4、电话回访
依据总公司制定的新契约回访流程和话术要求,在规定的时间内完成新契约回访。
5、开展附加值服务

公司介绍

广州泰合投资有限公司是一家全国性的为客户提供综合金融服务的非金融企业。总部设在广州,公司秉承“规范经营、创新发展、和谐共赢、服务至上”的理念,竭诚为中高端客户提供度身订造金融理财服务。
泰合投资定位高端、立场中立,致力于协同高净资产人士进行妥善的个人及家庭理财规划、恰当的资产配置,为客户精选性价比最高的高端金融产品。
我们希望在中国经济高速发展的大金融时代为更多的客户提供资产保全、财富增值,为中国金融市场添砖加瓦,缔造财富传奇。
公司愿景:打造中国最具影响力的,提供综合金融服务的非金融企业!

联系方式

  • 公司网站:http://www.ethfs.com
  • 公司地址:广州市天河区天河路101号兴业银行大厦8楼
  • 邮政编码:510620
  • 联系人:杨驰
  • 传真:(020)38988188
  • 电话:(020)85678261