广州招聘

岗位职责
1. 带领售后团队，完成评价处理，订单处理，退款处理等工作，保证公司的好评率和评分。
2. 处理重大的客户投诉问题。
3. 制定售后服务报表，对每日数据进行分析，并检查跟进情况，及时反馈结果。
4. 及时学习淘宝后台更改规则，进行宣导和反馈。
5. 合理安排售后客服的工作，并做好排班。
6. 协助客服总监完成各项工作。

岗位要求
1、一年以上淘宝售后客服经验；
2、熟悉淘宝的各种操作规则；
3、能较强的承受工作压力，有效处理客户的投诉维权。
4、有较好的文字表述能力，能够有效进行评价解释，传播公司的品牌形象。
5、熟悉售后客服KPI考核内容，能制定合理有效的售后客服管理模式。
6、具备良好的综合素质，和团队管理能力。


工作时间：
10：00-20：00，每周休息一天。

职业能力要求：
1.细心耐心很重要；
2.有过淘宝客服经验；
3.情商高，能理解客户需求善于解决问题。

福利待遇：
转正后底薪3500+奖金，月休4天，法定节假日休息，带薪年假，提供空调宿舍和中餐晚餐，转正后享受奖金、年终奖、员工体检、优秀员工、优秀部门、生日会，旅游等福利；
只要你有足够的能力，只要你肯学习，挑战高薪和更高的舞台都不是问题。

联系方式：
联 系 人：李小姐
电 话：020-29812625
地 址：广州市白云区鹤龙路138号（鹤边公交站旁）皮博城2051室 。公交车：（58，528,198,274,187,743,510,886 ）鹤边站，地铁：江夏站，出来打个摩的3分钟左右即到皮博城。

期待志同道合的朋友们一起来做我们共同的事业！

企业介绍：
公司主营时尚用品，产品涉及手袋、钱夹、背包等，所有产品均为法国进口牛皮经先进工艺制作而成，因款式繁多、功能多样、品质上乘受到了20岁—35岁的热烈追捧，品牌知名度极高。

品牌介绍：
拉菲斯汀是法国拉菲斯汀香港国际有限公司旗下一个近乎传奇般迅速扩张时的时尚品牌，似乎在不经意间牢牢抓住了人们的视线，成为时尚圈热门的关键词。从电影、音乐、绘画等各类艺术中汲取灵感结合潮流，激发创意展现女性自在自信，由心而发的优雅复古摩登气质,致力于打造复古定型包全球第一品牌. 广州俪宸贸易有限公司是法国拉菲斯汀品牌在亚太地区全权运营机构（亚太地区总部），负责拉菲斯汀LA FESTIN在亚大地区的品牌运作业务，经过短短二年报潜心运作，秉承“只有成功的伙伴，才有广阔的市场”的特许经营理念，特许加盟业务发展迅速，建立起快速的物流配送、完善的顾客服务与网络监控分析体系，截止2011年底，品牌在中国市场有了较高的知名度与美誉度。为适应中国WTO加入和世界经济一体化进程快速发展的需要，集团围绕“致力于时尚事业的发展，提供优秀且富有特色的产品和服务于我们的顾客，并使他们成为这个领域的领导者”的企业宗旨，遵循“锐意创新、追求特色、稳健务实、诚信谦和”的经营哲学，制定了拓展中国市场明确的长远发展目标与策略，计划未来几年将继续开拓运营品牌旗下诸如香水、饰品、男装、化妆品等系列产品.

    广州俪宸贸易有限公司（品牌：拉菲斯汀/LA FESTIN）简介

一、品牌简介

       拉菲斯汀LA FESTIN是广州俪宸贸易有限公司旗下一个近乎传奇般迅速扩张时的时尚箱包品牌，
       不经意间牢牢抓住了人们的视线，成为时尚圈的热门关键词。目前全网所有箱包品牌实力排名前20

        品牌从电影、音乐、绘画等各类艺术中汲取灵感结合潮流，坚持品质，精选用材，
        注入法国精湛的制作工艺，主张风格独立低调，拒绝闪耀不张扬，
        从而激发创意 展现优雅自在自信。目前公司旗下包括箱包 配饰 服装 皮鞋 童装四大品牌系列

二、了解我们

    1、我们的发展

       创立于2011年4月份，年销售额增长率200%，目前在全国各省市拥有110万余客户，每月上新款4-5次，
       比线下实体店上新速度快至少3倍以上，经过7年的潜心运作， 拉菲斯汀已深入到追求时尚、品质、个性的年轻人心中。

       每年研发超过300款的新款，为消费者提供品质最优、最前沿、最流行的款式。

       2015年双十一以全网数以万计的箱包品牌角逐中名列前20，淘品牌排名全国前三，服务、品质领先于天猫商城上万家店铺。
       2017年双十一单店杀入全网箱包淘品牌第四，唯品会第一，年销售过亿，2018年乘胜追击，继续往童装，运动服饰类目发展，逐渐往多品牌多类目电商企业发展。
      
       2011年底我们的团队只有8人；现在我们的团队渐渐壮大，已达到100余人。


    2、我们的空间

       我们成长的平台是电商，天猫，京东，微信，唯品会，聚美优品，一号店商城作为公众的电子商务平台，它占据中国网购99%的市场，
       
       客户评价客观真实、质量及发货把控严格、服务数据化，客户体验是我们追求的方向。


    3、我们的产品

       产品开发：从设计师研发到初版成型，每款包包都会经过设计师或模特的试背，充分了解消费者购买后使用的舒适度、选购特性，让消费者放心购物。

       产品生产:从原材料到生产，我们拥有优质而且稳定的供应商，不会因控制成本而降低质量，原材料品质上乘的基础上，还会保证原材料的环保与安全性。
                每一位工人在皮具制造领域都有着超过10年的手工制作经验.

       成品检验:采用2道100%全面质检的方式，建立考核制，责任到个人，严格控制成品的品质。

       店铺售卖：宝贝描述、发货速度、客服服务质量在淘宝商城的上万店铺中名列前茅，高于同行业服务水平的32%。

    4、我们的优势

       我们专注于电子商务。网络是实现理想目标的最快捷径，通过从款式研发设计、工艺制作、生产大货、销售分析、店铺更新、售后服务、客户互动体验等一系列行为，快速反应达成目标，有效避免中间环节，从而让消费者感到物有所值。
    
    5、我们的团队

       我们崇尚自由，追求时尚，满怀让顾客信赖、使员工幸福、与供应商共赢的美好愿景，协同合作。团队平均年龄不超过25周岁，个性时尚、健康积极、富有快乐精神和创新意识是员工的特点，所以我们的产品，也会别具风格，独领风尚。
    
    6、我们的学习

       拉菲斯汀是一个不断学习，不断进步的企业，为员工提供良好的晋升、发展及加薪机会，组织内外部培训，实行岗位轮换、内部竞聘、员工自荐等多种方式，促使员工不断成长，获得广阔的晋升发展机会。

三、企业信念

拉菲斯汀拥有年轻无限的活力，我们坚信所有困难都是可以克服的，不断为自己加油，不放弃、不抛弃，坚持信念，执着的追求梦想。


   
   公司网址：http://lafestin.tmall.com/
   公司电话：020-31529761
   公司地址：广州市白云区鹤龙路138号皮博城2楼
   公交站点：鹤边站