广州招聘

职位描述：
1、规范、疏理集团下属医院导诊、咨询工作流程和服务细节，突出医院服务品质，为顾客建立起对普瑞的第一印象；
2、进行院内服务、咨询话术的标准化建设，并监督各家医院的执行；
3、负责拟订导诊、咨询的培训体系规划，对导诊进行专业服务礼仪、咨询话术和咨询技巧的专业培训，并监督执行；
4、负责对各家医院的客服部门工作进行具体的指导、监督和检查，解决工作中出现的问题，并进行考核；
5、负责客服部门年、季、月度计划及总结；
6、对各家医院日常的客服数据（包括咨询、预约及商务通对话等）进行收集、整理、分析，根据数据分析的结果提出针对性的改进意见，并监督执行；
7、不定期进行患者满意度调研，通过调研制定服务改进计划，监督医院改进，执行；
8、监督各家医院建立顾客服务档案，进行CRM管理；
9、在市场其它部门支持下开展会员营销，指导各家医院开展会员营销活动，并对活动进行数据评估和分析；

岗位要求：
1、在大型企业客服部门工作3年以上或者同等职位经验1年以上，有医疗行业经验者优先；
2、医疗、营销、管理类大专以上学历，
3、有熟练的电脑操作能力和数据分析能力；
4、具备良好的沟通能力、协调能力、细致入微的洞察力；
5、良好的团队管理能力、激励能力；较强的影响力和推动力；
6、较强的抗压与自我调节能力，良好的语言表达与演说能力；

    北京普瑞世纪科技开发有限公司成立于2005年，目前是全国第二大眼科医院集团，已在上海、成都、重庆、郑州、昆明、合肥、乌鲁木齐、兰州、南昌、武汉等多个省会城市成功投资创办了多家普瑞眼科医院。
    公司是一家涵盖医疗器械销售、眼科医疗投资和医院管理等多方位业务的连锁机构。普瑞世纪在2005年投资建立旗下普瑞连锁眼科医院集团。目前已经在全国各一线与二线城市开设了11家眼科医院，目前正以一年新增一家的速度飞速发展。
    2012年普瑞世纪在广州建立旗下直属分公司：北京瑞翔广告传媒有限公司广州分公司，将全面负责北京普瑞世纪旗下普瑞连锁眼科医院以及其他所有子公司的品牌推广及网络营销工作。

福利：
1、五天八小时制工作时间，节假日按国家规定；
2、丰富的员工活动，旅游、生日会等；
3、带薪年假，年节费等；
4、广州市社保，年终奖金等。

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