广州招聘

职位：客服主管

岗位职责：

1.制定清晰的目标和发展方向，并为团队成员提供引导和支持，并监督团队的日常工作；

2.优化操作流程，监督客服聊天记录，抽检聊天服务质量；

3.有分析以及培训能力，定期提高新老员工的综合素质；

4.不断的优化管理和业务范畴，善于发现流程中存在的问题并及时优化；

5.能够勇于承担责任和风险，对所管辖的业务需要全面了解，并能够独立处理危机和突发事故的能力；

6.能够客观的辨别成员的优劣和潜能，并有意识提升能力相对较弱的员工，乐于分享和分析，让团队成员共同进步；

7.执行力强，能够全力以赴完成上级所安排的任务。

岗位要求：

1、大专以上学历。有丰富经验者，条件可适当放宽，从事淘宝C店或者天猫客服相关工作经验2年，客服管理经验1年；

2、熟悉淘宝各运作流程，熟知淘宝规则及天猫规则，具备不错的计算机应用、office办公软件、互联网产品的应用能力；

3、具有较强的数据分析能力、沟通协调能力、表达能力、条理性、团队合作能力和执行力；

4、认真、细致、负责，性格外向、热情、热爱客服服务工作，有更高追求者；

5、打字速度60字/分钟以上。

广州龙禧公共关系服务有限公司简介：

  “有智慧就有预见，只做有价值的品牌传播。”

    龙禧传播是一家提供公共关系服务的专业机构，前身成立于2003年，2009年8月为龙禧传

播，总部在广州，北京设有分部，上海、深圳设有办事处。

    基于对公关行业及宏观经济环境的深刻认知与理解，龙禧传播顺应发展趋势，未来将服务

领域主要聚焦“快速消费品、”“大健康”、“泛家居”三大核心产业，关联相关朝阳产业，

面向数字，兼顾传统，为企业提供量身定制的整合传播服务。

    截至目前，龙禧传播系统服务的知名客户代表有：
    
    汤臣倍健——中国膳食营养补充剂第一股，2012年逆市屡创创业板最高市值
    广药王老吉——价值千亿的知名品牌
    立白——民族日化第一品牌
    飘影——中国绿色植物护发第一品牌
    康佳——中国彩电业领军者
    南方电网——大型国有企业
    中山大学岭南学院——国内一流、国际知名的商学院
    ……

    作为南中国公关行业一支快速发展、高速成长的新锐力量，龙禧传播本着“专注、专业、

诚信、共赢”的经营理念，诚邀有志于投身公关事业的各界精英人才，把握机遇，以智慧亲历

龙腾禧跃，借平台实现自我价值，与公司共成长！

    福利待遇及公司文化：
    
    1.    基本福利：按照国家劳动法购买社会保险
    
    2.    工作时间：每天八小时，每周五天（双休），享有国家法定节假日
    
    3.    温情补贴：工作日午餐餐费补贴、加班交通费补贴
    
    4.    人性管理：倡导劳逸结合，兼顾工作与生活，机动灵活安排调休
    
    5.    激励文化：论功行赏，表现优异者可获得项目特别奖金、年终分红奖励等
    
    6.    学习氛围：注重培训，以老带新，团队共同成长

    我们的发展方向：拥抱趋势，面向数字，做新时期最具成长力的公关公司！

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