广州招聘

职位职能: 网店客服 客服专员/助理(非技术) （本岗位代星河湾酒业广东省总代理招聘）
岗位职责：
1、负责公司产品在网络平台上的销售工作,能够快速的熟悉相关 产品的功能和特性;
2、主要负责网络销售的售中和售后服务工作,提高自身服务意识,不断完善客户的满意度。
工作内容：
1、主要负责淘宝网店客户咨询接待工作；
2、售前工作：负责在接待客户过程中，回答客户疑问和产品导购，完成相关基础工作，如：收货地址修改、订单备注等；
3、售后工作：负责订单成交(产品卖出)后工作，如：订单的查询、变更、取消、物流跟踪客户解答、退换货等；
4、客户问题实时解决、搜集整理并反馈至售后专员处理。
任职资格：
1.大专以上学历,具有良好的客户服务意识,较好的语言组织能力及沟通表达能力;
2.性格开朗热情,乐观向上,工作态度积极认真,办事有条理性,具有团队协做精神;
3.电脑运用熟练,中文打字熟练;具有网络购物、网络销售、相关工作经验者优先

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