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电信VIP呼叫专员

广东省通信产业服务有限公司广州分公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)

职位信息

  • 发布日期:2015-04-17
  • 工作地点:广州-海珠区
  • 招聘人数:若干
  • 学历要求:中专
  • 语言要求:粤语一般
    普通话精通
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:VIP专员  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

岗位职责:

按照统一的工作规范和工作要求对VIP用户(中国电信移动、宽带个人高端客户)提供7×24小时的电话专属服务,包括日常业务咨询、受理及投诉处理、客户维系关怀、项目回访、新业务推荐等工作。

任职要求:
1、中专及以上学历,普通话流利,听懂粤语;

2、善于与人沟通,思维清晰,说话语速适中,吐字清晰;

3、品貌端正,亲和力好,具有良好的服务意识和团队合作精神;

4、接受能力强,有上进心,责任心;

工作地点:海珠区建基路71号(交通便利:地铁晓港站,步行仅需10分钟,附近公交线路发达)

工作时间:五天八小时(9:00~18:00,中午休息时间12:30~14:00 ;无需轮班,周末双休)

待遇:月均3k(底薪+绩效+提成),上不封顶,按国家规定按时购买五险一金

福利:重大节日关怀、生日关怀、高温补贴、定期举行劳动竞赛奖励优秀团体或个人、定期组织团队活动

晋升空间:

专家方向:VIP客户经理岗位分5个星级,以绩效为导向考核,每半年评估一次,收入随星级数递增

管理方向:VIP客户经理——班主助理——班长——管理员;(每年一次竞岗机会)

培训方向:VIP客户经理——培训师(内部选拔)

我们为您提供:

室内空调开放的办公环境

完善的培训机制(包括1个月带薪入职培训,在职期间个人技能提升培训等)

国企工作机会、稳定的工作平台

公司介绍

广东省通信产业服务有限公司广州分公司是中国通信产业服务有限公司广东公司全资子公司(广东邮电人才服务有限公司),是全方位开展人力资源服务的专业机构。
自成立以来,公司始终秉承“专业、高效、客户满意”的服务理念,致力为客户提供招聘猎头、专业培训、人才测评、管理咨询、人事代理等全方位的人力资源服务。目前,公司已建立了覆盖全省21个地市的服务网络,形成了专业化、规范化、人性化的服务模式,业务经营呈多元化、一站式、跨地域发展。公司曾荣获“广州市十佳人力资源服务单位”称号,并获得ISO9001质量管理体系认证。
近年来,公司遵循市场发展规律,结合自身的业务特点和专业优势,以打造“卓越人力资源服务商”为经营目标,经营重心聚焦在“招聘猎头、专业培训和人才测评”三大业务板块。为进一步提升核心竞争力、推进服务升级,公司按业务线条组建了多支专业管理团队,构建了一体化的招聘、测评服务平台,形成了业务模块化整合和区域化协同运营格局,实现了业务深度延伸和管控力度提升。广东省通信产业服务有限公司广州分公司正朝着专家型、管理型的卓越人力资源服务商加速演进。