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(一经录用,待遇从优)-运营主管

广州润宝信息科技有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:合资(非欧美)
  • 公司行业:外包服务

职位信息

  • 发布日期:2014-05-16
  • 工作地点:广州-南沙区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:普通话良好
    粤语良好
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:其他  

职位描述

岗位职责:
1.负责服务整个中心班务的管理,根据话务预测,制定排班计划,并跟踪落实,根据实际情况进行动态调度和调整,紧密监控人力变动,从而满足前台需要。
2.负责对服务现场进行管理,跟踪话务量变化,在话务高峰期制定方案,动员不同部门员工应对突发话务。
3.负责检查员工工作时间表的执行情况
4.负责对客户的升级投诉。
5.负责跟踪和传达提供传达所需培训。
6.负责全程协调工作。
7.负责保证安全,及时纠正违反保密制度,考勤制度,劳动纪律和作业规程行为。

公司介绍

    广州润宝信息科技有限公司成立于2009 年,是一家专门从事BPO(Business Process Outsourcing)服务外包的高新技术企业和现代服务业企业。公司以丰富的客户联络中心运营经验及自主研发的业务系统为依托,致力于满足各不同行业机构对联络中心的多元化外包需求,可为客户提供客服热线、在线客服、电话营销、客户关怀、培训及顾问、系统集成等一站式的客户联络中心外包解决方案。
   公司核心运营团队由来自于国内外软件开发、网络通信、呼叫中心、培训服务等行业的资深人士组成,在呼叫领域具有多年运营经验,并先后获得客户世界研究院顾问专家、中国呼叫中心十年杰出成就奖、行业杰出贡献奖、电信运营商优秀合作伙伴等不同奖项及荣誉,服务质量得到广大客户认可。

咨询电话:020-39072318
应聘QQ号:3529425944 (请注明应聘+姓名)

地址:广州市南沙区广兴路广兴横街1号
乘车方法:
1. 乘广州地铁四号线到金洲站下车,然后乘南沙公交1路、4路、19路、49路、56路车到广隆站下。
2. 从南沙各地到公司,乘公交车在广隆站下车,转入广兴横街,进入“广东省残疾人信息产业园”。

联系方式

  • Email:amy-zhang@eprotel.com.cn
  • 公司地址:地址:广州市南沙区广兴路广兴横街1号