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淘宝客服

广州碧欧生物科技有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:美容/保健  互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2014-04-27
  • 工作地点:广州-番禺区
  • 招聘人数:5
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:高中
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  投诉专员

职位描述

要求如下:
1、年龄16至28岁女性(年轻有冲劲)。熟悉计算机基本操作,文字录入速度在65字/分以上;

2、思维清晰敏捷,可同时与20位以上买家进行网上交流,有良好的服务意识;

3.对旺旺、淘宝、拍拍有了解者优先; 需要对来访客人具备一定的敏感度,反应够快,尽责到底。

4、积极,上进心强,沟通能力好,有良好的团队精神,服从管理;

5、淘宝客服上班时间9:00-18:00

6、能够承受一定程度的压力,对客人耐心服务,能够在逆境中做自我调节;

7、不一定要有销售或者网络销售的工作经验,应届毕业生也可,但一定要热爱淘宝网购行业,对工作有热情。

8、服从安排!公司里面分配下来的任何事情都要积级完成,公司所有的事与你有关。为人傲慢 销售方式固定在上一份工作的销售经验上 难以沟通 自以为是 不肯从头开始 为人不塌实请不要打电话面试 !!!
工作内容如下:
1、及时回复旺旺咨询及留言,有问必答并且积极跟进,促成订单。客人平均等待时间不超过1分钟。
2、处理、跟进及反馈客户反映的问题,并解决投诉与中差评;
3、对于店内进行的活动能清晰了解,及时提醒顾客并备注其特殊要求,并仓库及时沟通,避免出错;
4、对待客户充满激情、热情、耐心,在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意;
5、处理好相关售后的衔接与解释工作,不搪塞推脱.并与售后进行及时协调,特殊突发事件特殊对待处理;
6、对于店内装修能及时提出自己的意见。
7、完成上级分配的其他工作。

会有加班

公司介绍

公司主要经营化妆品、精油等中档化妆品的生产销售。公司随网络销售热潮开通了淘宝网络商城、京东、拍拍等网络商城平台,开展网络B To C网络直销服务。