广州招聘

职位描述：
1. 合理安排客服、售后人员工作，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接；
2. 建立、完善各岗位的工作流程、规范以及绩效考核方案，优化人员结构，提升客服工作积极性。
3. 指导客服、售后等岗位人员的工作，提高所管各岗位人员的工作能力、责任心及团队合作能力；
4. 传递、执行公司政策，各种店铺活动等信息，确保所管岗位能及时了解和响应；
5. 处理突发情况，制定预警机制和处理方法；
6. 制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度，配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率。
7. 带领团队处理日常客户咨询、解答及投诉；
8. 定期整理搜集客户反馈，控制消费者满意度的跟踪及分析，进行客户需求分析；
9. 对公司客户群进行维护和管理。
10. 负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化客户服务质量；

1、 任职要求：
2、 大专及以上学历，年龄25-35岁，具有电商平台客服主管经验1年以上。
3、 熟悉了解电子商务行业客服规范和流程；
4、 有责任心，执行力强，有一定抗压能力；
5、 有责任、有原则，工作细致耐心，具有优秀的领导能力、服务态度和销售技巧。
6、 为人正直，吃苦耐劳，服务意识和执行观念较强，具有良好的团队协作意识和沟通能力！

入职签订劳动合同，缴纳五险一金；工作满一年享受带薪年假5天。

广东天农食品有限公司成立于2003年3月，总部位于清远市飞来峡镇江口，是一家专注于优质家禽（鸡、鸭、鹅）产品产业化的大型高科技股份制企业，是国家扶贫龙头国家企业、广东省农业龙头企业、广东省扶贫农业龙头企业、国家无公害农产品生产基地、广东省诚信示范企业。独家拥有国家农业部唯一的清远麻鸡原种保种基地。已经通过了“ISO9001：2008”质量管理体系认证、 “HACCP” 食品安全管理体系认证、“GAP”国家良好农业行为规范认证、绿色食品认证。公司技术力量雄厚，坚持“以质量求生存、以科技创效益、以品牌促发展”的发展思路，专注于优质家禽产品的生产与营销。公司集家禽育种、种苗繁育、饲料生产、养殖管理、禽病监控、食品加工、产品销售于一体，实现了优质家禽产品“从种源到餐桌”的一条龙封闭生产经营的链条。公司以家禽养殖业、饲料加工业、食品加工业三大板块齐头并进，形成了“产供销一条龙，科工贸一体化”的企业格局。
公司经营宗旨：“天农食品，真情真品质”，致力于打造中国优质禽肉领军品牌，为新农村经济的建设和发展做出自己的贡献，共同分享高端禽肉食品带给我们的美味健康与美好生活！
现根据公司发展需要，在广州注册成立广东天农美厨农业有限公司，全渠道拓展销售业务，诚邀栋梁之才加入我们的团队。

公司地址：广州市天河区棠东东路5号御景创意园B座211室
公司网址：http://www.tnong.com

交通路线：
公交车站：ＢＲＴ天朗明居站
地铁站：四号线车陂站