广州招聘

一、主要岗位职责：
（一）对内职责：
1、根据客服工作，协调各部门之间的工作，定期向上级汇报客户意见和运营中心各部门工作进展情况。
2、负责记录客户基本情况、需求、意见、建议的次数与内容，并分类统计。
3、负责归集业务系统信息，把握业务系统总体情况，不断提高业务的管理水平和工作效率，提高客户满意度。
4、负责收集国内外优秀客户服务经验案例，并进行整理、分析、挖掘、学习。

（二）对外职责：
1、负责收集和整理合作厂商的产品和服务使用后的客户反馈情况，为运营中心改进平台和精准分析用户需求提供参考。
2、负责对客户信息调查和管理，包括客户的使用习惯调查和管理，并对搜集到的客户信息进行整理和归档，建立好客户信息库。
3、负责受理和处理客户投诉，解除川力网与客户之间的纠纷，维护川力网的信誉和形象。
4、负责搜集客户的建议，并对客户的建议进行审核、评估和实施，为川力网未来的发展提供支持。
5、负责挖掘合作客户深度合作服务。

二、任职要求：
1、大专及以上学历，有两年客服相关工作经验，至少一年售后客服经验；
2、打字速度快，对互联网有浓厚的兴趣；
3、有较强的语言沟通表达能力、协调能力、能独立处理售后相关工作；
4、性格活泼开朗，细致认真，条理清晰，声音甜美，有亲和力。

     广东川力网络科技有限公司成立于1999年10月20日，公司于2010年转型投资建设电子商务平台，目前已进入B轮投资。总部设在中国广东省广州市黄埔区丰乐中路68号冠豪数码大厦三楼，现主要投资建设完善川力M2C商务平台（川力网）及微超移动端系统。
    目前公司所经营的项目有两个方向：
    1、川力网（http://www.3688.tv）重塑M2C商业模式，让产品从厂家直达消费者。是全球厂家的M2C直销平台，也是企业与消费者互联、互动、互惠的全生态化社区！目前已覆盖电子商务、网上购物、商圈购物、校企合作、社交通讯、自主创业、招聘求职、商务培训等8大领域！为用户提供软件产品集群、系统集成和交易服务。
    2、龙骏家园项目广州服务中心。龙骏家园项目是由龙骏集团投资控股，集团总部设在深圳前海，是一家以自主投资建设、经营管理养生度假基地的专业性服务机构。以“替天下儿女尽孝，为世上老人分忧”为企业使命，创新养生养老服务模式，为中老年人构建了一个“可移动的家”。提供分时度假、候鸟式养生、社区养老、管家式秘书等养生养老服务，帮助中老年人建立阳光积极的心态，体现自我价值，享受美好新生活。
    
我们提供什么：
1、职业规划：我们为每位员工提供清晰的职业规划，无论是成为销售的精英还是优秀的企业管理者。
2、薪资福利：无责任底薪+丰厚的提成+优越的奖金（上不封顶），周末双休，五险一金，特色福利 。
3、培训体系：我们采取以老带新，一对一全新领带转正模式，师徒之情伴随你整个职业生涯。时时让你获取新的行业知识及专业能力的提升。
4、带薪假日：享受所有的带薪法定国家假日，双休。

你能得到什么：
1、公平：同等的平台、同等的环境、同等的机会，不一样的是你自己的努力；
2、公正：我们会用心去爱每一名同事，因为我们都是年轻人，有的都是共同的语言；
3、公开：晋升表彰公开透明，业绩，人品，二者缺一不可；
4、在川力，你可以迅速与同龄人拉开差距，无论是能力的提升还是金钱的收入，我们可以让你的梦想从这里起飞。

PC端: 川力平台：http://www.3688.tv . 龙骏家园项目官网：http://www.longjunjiayuan.com/
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