广州招聘

职位描述：
1、提供良好客户服务，快速、准确回复和处理来自全球各类客户的疑难问题咨询和反馈，积极促成交易；
2、妥善处理客户投诉与纠纷，提高账户好评率，保持账号良好运行状态；
3、解决ebay及PP相关争议，处理退款及退换货事宜，维护帐号良好表现；
4、整理及汇总邮件文档，定期分类整理收到的客诉和反馈并及时上报，对于提出频次较高的问题建立回复文档并及时更新；
5、定期主动联系客户，保证在问题发生之前让客户联系我们；
6、在工作中碰到的销售，发货，库存中存在的问题应及时反映给相关人员；
7、收集和整理客户反馈的对于产品和市场的信息，反馈给相关人员；
8、协同公司其他部门解决客户遇到的各类问题，提高客户满意度
9、承接、处理客户订单，并跟踪订单进展状况，确保订单的按时完成；
10、完成上级安排的其他工作；
任职要求：
1、大专或以上学历，1年以上德语或意大利语或法语ebay客服相关工作经验；
2、熟悉ebay电子商务平台，具良好的相关语言读写能力，精通商务信函写作（能与国外客户无障碍进行邮件和电话沟通）；
3、沟通能力强，脚踏实地善于换位思考，善于提高团队成员的工作积极性；
4、工作积极主动，性格温和有耐心，执行力强、责任心强。

广州安盟贸易有限公司是一家专注于跨境贸易B2C电子商务公司，拥有一支超过百人的年轻精英团队，深耕于eBay、Amazon、速卖通等第三方平台，用优质的产品和悉心的服务赢得了第三方平台和广大顾客的赞誉。
企业使命：把中国的优质商品，优质供应链带到全世界
企业愿景：成为全球客户满意***别的公司
发展战略：以客户体验为导向，为用户创造价值
企业价值观：不忘初心、诚信、平等、分享、创新、追求卓越、以客户为中心
安盟公司所有的中高层领导，都是伴随着安盟公司的成长而一起成长起来的，在安盟公司未来更加快速的发展中会需要更多的人才，同时也为大家提供了更广阔的舞台，让大家在这个舞台上实现自己的人生价值！