广州招聘

Customer Service Specialist

客户服务专员

（投诉专员）

工作职责：

1、接听来自酒店，客人，公众，公司客户，政府代表，旅行社代理，酒店，区域总监以及喜达屋员工和领导关于客户服务投诉的所有电话。

2、处理通过不同渠道接收到关于公司服务的问题，在相关系统记录对应客人的信息。

3、提供SPG 咨询以及最新信息，倾听和收集员工的反馈从而提升客户服务体验。

4、利用各种媒介与工具去分析SPG 的问题，对于出现的问题制定相关应对措施。

5、在繁忙时间支援预订部电话。

6、处理经理额外分配的工作。

工作要求：

1、大专文凭以上

2、1-2年以上客服以及相关工作经验，有投诉处理经验者优先考虑

3、良好的中英文书写，口头表达能力以及广东话能力

4、优质的客服才能和注重细节的严谨态度

5、良好的谈判技巧，计划与组织能力，抗压能力及判断能力

6、具备良好的计划性、组织性及灵活性

7、熟练运用微软Word,Excel,Web以及邮件等办公软件

8、能够接受轮班制度

薪酬福利：

--富有竞争力的薪酬：除了合理的基本工资之外，提供令人兴奋的绩效奖励计划。另外，根据需要提供轮班津贴，交通补贴，全勤奖金等；

--完善的福利制度：除五险一金外，提供额外的商业医疗保险。并在试用期后提供带薪年假及带薪病假，对非广州市户口的同事，提供住房补贴。

--5天8小时，轮班工作，特定旺季可能会加班，加班按国家规定；

--员工享以超值优惠入住全球集团旗下酒店；

--员工拥有海外培训及短期工作的机会。

职业发展：

--培训：入职即提供2个月的带薪培训计划

--横向发展：入职1-2年后，在本职工作上表现优秀的，可根据个人意向，通过内部应聘系统应聘其他子公司职位

--纵向发展：Junior call agent - Senior call agent - Team Leader - Manager

地点：广州市天河区林和中路

我们提供：
完善的福利制度
富有竞争力的薪酬水平
极具成长的发展空间
先进的培训机制
独特的企业文化
激动人心的特色福利

如果您有以下所述特质，欢迎您投出手中的简历：
1）乐于与人沟通，有志于投身呼叫中心，酒店业等服务性行业；
2）追求卓越，富于献身精神，追求合理的回报；
3）善于管理情绪，乐于自我驱动，能够承受较大的工作压力；
4）富有团队精神，具备良好的英语能力。

其他福利：
五险一金，带薪年假，租房、轮班补贴

    picsreal派可瑞喷绘是一家专业广告喷绘、POP制作、商业展示、广告终端服务和安装等业务为一体的多元化商业服务企业。
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喷绘产品：高光相纸、pp胶片、pp背胶、透明背胶、可移背胶、喷画界字、透明灯片、内打灯片、油画布、丝绢布、户外网格布、外打光灯布、内打光灯布、户外灯片、即时贴、金泊、银泊、转移贴和户外玻璃单孔透等；

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凹凸塑料海报：立体pvc海报,应用印刷及吸塑技术达到立体效果

3D打印系列：公司引进全球领先的3D打印机，主要应用在广告行业快速成型，引领模具成型最新技术。