广州招聘

岗位职责：
1、主要是负责淘宝商城的售后问题，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
2、了解天猫商城的规则，通过旺旺、电话，QQ 随时处理因客户发起的售后问题、投诉问题，及退款问题，并妥当处理协调好！
3、与快递公司查询客服文员紧密配合，协调沟通；并核对好快递费用。
4、统计并整理好每一天的退货并记录，及时跟进处理退款，并把售后问题每一天汇总好，整理成表格，上交给上级！



任职资格：
1、最好有1年以上淘宝销售或客服工作经验；
2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，最好熟悉淘宝商城的服务流程；
4、熟练运用office及良好的文档写作能力；打字要求70字/分钟以上。
5、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；能吃苦，抗压力强！
6、性格开朗，做事认真细心，勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。


备注：公司提供高级公寓住宿?

     广州云讯电子商务有限公司一直致力于电子商务领域。是一家新型的，也是广东地区***大型专业通过互联网电子商务帮助传统企业转型的电商创新企业，公司希望能有更多的精英加入我们，一起实现梦想
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   现在邦禾品牌智能家居已经在线下有1600多家实体店，目标是3年后达到1万家实体店，3年内国内A股上市！

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