广州招聘

工作职责：

1、 接听400热线，记录客户咨询、投诉等内容，按照相应流程给予客户反馈；

2、 及时、准确的挖掘来电客户的需求及意见，并记录整理、转接及汇报；

3、 回复电话咨询和网络咨询，回访和维护客户，服务订单；

4、 为客户提供完整准确的信息，解决客户疑问，提供高质量服务；

5、 记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管；

6、 负责与公司各相关部门沟通，配合部门经理完成相应的工作；

7、 良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；

8、 与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；

9、 工作中遇重大问题或突发事件无法处理时及时汇报上级；

10、部门内其他相关事宜的处理；

11、 完场上级领导交办的其他各项任务。

岗位要求：

1、 大专及以上学历,男女不限,具有客服工作经验优先录取；

2、 有良好的客服意识,有较好的沟通能力；

3、 普通话标准，声音甜美,电脑操作熟练,打字速度快。

广州市白云区盈盛汽车用品厂，秉承现代改装创新理念，专业生产、销售、改装配件与改装饰件成为汽车用品行业竭力推荐的公司。历经多年，“朋达”已发展成为设计、制造、贸易集体纵向一体化公司,主打产品发动引擎下护板、挡泥板、白金饰品等产品，已畅销全国各地，专门为“贸易、4S、汽车配城”提供竭诚的服务。我们的产品以卓越的品质、优良的性能、完美的设计、完善的服务换取“客户的依赖”“客户的支持”，以市场为导向，强化市场建设，在激烈市场竞争中，维有对自身产品精工细作，全力打造，我们才能实现更大的目标。广州市白云区盈盛汽车用品厂（广州朋达）欢迎您加入我们我们的团队。