广州招聘

岗位职责：
1、代表总经理接受及处理宾馆客人对馆内所有部门和地区（包括个人）的一切投诉，听取宾客的各类意见和建议。
2、会同有关部门处理宾客在馆内发生的意外事故。
3、解答客人的咨询，向客人提供必要的帮助和服务。
4、维护宾客安全(制止吸毒、嫖娼、卖淫、赌博、酗酒、房客之间的纠纷等)。
5、维护宾馆利益(索赔、催收)。
6、收集客人意见并及时向前厅经理及有关部门反映。
7、维护大堂及附近公共区域的秩序和环境的宁静、整洁。
8、督导、检查各岗位工作人员的工作情况及遵守纪律情况.
9、协助总经理或代表总经理接待好V．I．P．客人接待。
10、夜班承担酒店值班总经理的部份工作；如遇特殊、紧急情况及时向上级汇报。
11、向客人介绍并推销酒店的各项服务。
12、发现酒店管理内部出现的问题，应向上级领导提出解决意见。
13、协助各部维系酒店与V．I．P．客人、熟客、商务客人的良好关系。
14、负责督导高额帐务的催收工作。
15、定期探访各类重要客人；听取意见，并整理好呈前厅经理。

任职要求：

1、男女不限，大专以上学历，具备较强的英文听说读写能力，懂粤语者优先考虑。

2、具有高度的服务热忱，举止端庄大方，不卑不亢。

3、注重细节，具有敏锐的观察力及判断力。

4、反应敏捷，善于交际，具有较好的管理和组织协调能力。

        广州市海印酒店管理有限公司（下称：海印酒管公司）是海印股份（证券代号：000861）属下酒店管理机构。公司主要面向“总统”系列四、五星级豪华商务酒店为对象，按照国际酒店管理规范标准模式为酒店服务。主要业务包括：经营管理下属酒店品牌、输送酒店管理人才；通过合同形式接管酒店；提供酒店管理咨询；提供酒店企业内训等。
    目前，公司管理项目包括广州市天河区四星级商务酒店“广州总统大酒店”、已动工的番禺海印又一城五星级酒店项目，肇庆大旺又一城酒店项目，肇庆鼎湖总统御山庄酒店项目等多家“总统”系列酒店项目，以及正在筹备多家四、五星级商务酒店。
    海印酒管公司未来五年规划：战略定位——海印股份建设城市大型商业综合体中自主开发自主管理的四、五星级豪华商务酒店为重点经营项目；战略规划——未来五年内每两年新增一至两家四星级以上酒店。


薪酬：为每位员工提供与各行业接轨的、富有市场竞争力的薪酬；表现优秀的员工每年可以获得调薪机会。

年终奖：年度结束，根据员工绩效表现与公司业绩，提供年度绩效奖。年度内表现优秀的工作团队和员工，有机会获得由公司提供的 “海印之星”、“海印新星”、“业务标兵”等各项专项奖励。

福利：
·为员工办理养老保险、失业保险、医疗保险、生育保险、工伤保险及住房公积金，并为外派人员办理商业保险；
·为每位员工量身定制工作服，提供工作餐，如不提供工作餐将发放工作餐补贴；
·享受国家规定的各种节假日；为员工发放传统节假日、员工生日等慰问礼品；
·为员工提供贴心的生病住院、生育子女等慰问金；
·每位员工享有每年一次的健康体检、年度员工旅游等。