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客户体验副总监

广州二木信息科技有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2015-02-09
  • 工作地点:广州
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:五年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:20000-29999
  • 职位类别:客服总监(非技术)  

职位描述

岗位职责:
1、负责网站使用研究,分析客户的使用习惯,和体验需求,负责收集用户使用体验,从使用者的角度评 估产品的各项指标,推动完善公司各项流程及产品;
2、对网站产品可用性进行测试和评估,提出改进方案,持续优化产品的用户体验;
3、定期开展同行网站测试和参考竞争对手新项目,通过与我司网站对比分析问题并提出优化意见
4、协调业务流程组及时提升产品体验;收集和采集客户对于网站产品使用的反馈,借助技术提升用户体验;
5、与其它部门沟通,优化公司各项流程/政策;
6、完成每周的用户体验汇报(日报、周报及月报)。

任职资格:
1、本科以上学历,至少三年以上的用户体验相关工作经验;
2、有较强的跨部门沟通能力及团队管理能力;
3、个人有丰富的创意及想法,具有良好的创新能力;
4、能够把握互联网软件产品的设计方向,为公司提出有效的用户体验改善方案;
5、较强数据分析能力

公司介绍

广州二木信息科技有限公司,是华南地区专注于电商类服务的企业,业务范围包括自有化妆品、女装、鞋包电商品牌、代运营管理、人才服务、电商培训、电商企业管理咨询等。目前已获A轮巨额投资,创立初期欢迎各类人才加盟,共创美好未来。
薪资福利
1、五天八小时工作制,双休;
2、购买广州五险一金,包括基本养老、医疗、工伤、失业、生育保险,让你在广州工作生活无忧无虑;
3、享有带薪病假、年假,享有各类法定带薪假期,每月聚餐活动,吃喝玩乐;
4、每天下午,为大家准备了爱心下午茶,听一段音乐,起来活动活动身体,为辛苦工作的你奉上贴心的鼓励;
5、最关注员工的健康,从免费的入职体检,到入职后一年一度的集体体检,替你照顾你的身体,关爱你的健康;
6、设有跑步机、售货机(点心),为喜爱运动和劳累的你提供放松休闲的场所;
7、忙碌工作之余,旅游是必不可少的,每季度会组织大家外出集体旅游,让你尽情的欢笑呐喊,挥洒笑容;
8、只要是我们的一份子,你的生日我们都铭记在心,生日当天你会收到同事们签名的生日贺卡,及我们精心准备的生日蛋糕和礼物噢;
9、我们爱才惜才,先进典范、优秀员工都会得到我们丰厚的物质奖励,多多奖金等你来拿哦。